全国12315网上投诉平台

全国12315互联网平台，是全国消费者通过电脑、手机APP、微信公共号、微信小程序等多渠道、24小时便捷高效地进行投诉、举报的平台。

这一平台由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用。

2017年3月14日，全国12315互联网平台正式启动。

2018年3月15日，全国12315互联网平台二期正式上线。

接收消费者诉求、分流消费者诉求、处理消费者诉求、反馈消费者诉求处理结果、督办消费者诉求处理工作。

各级工商部门可以实时掌握本辖区接收消费者投诉、举报情况和下级工商部门处理消费者诉求的情况。

对具体承办单位未按时处理或未按时反馈处理结果的，各地工商部门12315工作机构要立即进行督办，限期处理；对重大、疑难的投诉、举报，12315工作机构要进行跟踪督办，及时掌握处理进展情况。

12315互联网平台将完善在线投诉和处置功能，消费者、经营者等多方参与，提高消费纠纷解决效率。

12315平台将向新领域延伸，在消费集中场所全面落实消费环节经营者首问和赔偿先付制度，推动消费维权关口前移。

12315怎么投诉

一、12315消费者投诉专线是什么“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。

这是1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。

这是推进“互联网政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网时代。

二、12315的投诉方法1、拨打12315热线：拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

消费者申诉案件，由经营者所在地工商行政管理机关管辖，如商家在异地需商家所在地区号12315。

2、登录12315互联网平台投诉。

三、12315的适用情形1、您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;2、您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时;3、您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。

网上投诉最有效的平台

1.全国12315平台，这个由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的平台，可以投诉或举报生活中遇到的消费陷阱。

除此以外，还可以通过手机app、公众号、小程序等多种聚道投诉。

2.违法和不良信息举报中心，由中央网信建设的违法和不良信息举报中心，可以举报所有互联网违法网站和不良信息。

3.工信部电信用户申诉受理中心，工信部的投诉举报网站，比如遇到套餐不能改、乱扣费等和运营商有纠纷的事情都可以通过这个网站来投诉，效果特赞。

但是需要注意的是先向运营商投诉，无果后再向工信部投诉，才会受理。

4.国家邮政局申诉网站，国内所有的快递行业遇到纠纷问题，可以在本网站投诉，效果很好5.腾讯110，腾讯的举报平台，所有微信、qq出现的违法行为，钓鱼网站等都可以在本网站投诉举报。

法律分析：

法律依据：《中华人民共和国刑法》 第三百九十七条 国家机关工作人员滥用职权或者玩忽职守，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑。

本法另有规定的，依照规定。

国家机关工作人员徇私舞弊，犯前款罪的，处五年以下有期徒刑或者拘役;情节特别严重的，处五年以上十年以下有期徒刑。

我要投诉网络平台怎么投诉

亲，投诉网络平台的方式有多种，具体可以依据您的实际情况来选择哦。

1、向有关部门投诉：您可以向网络平台所属行业的相关部门进行投诉，如商务部、市场监督管理部门等，要求对投诉内容进行审查处理。

2、向司法机关投诉：您可以向当地的司法机关进行投诉，要求对投诉内容进行审查处理。

3、向行业协会投诉：您可以向网络平台所属行业的行业协会进行投诉，要求对投诉内容进行审查处理。

4、向消费者协会投诉：您可以向当地的消费者协会进行投诉，要求对投诉内容进行审查处理。

5、向媒体投诉：您可以向网络平台所属行业的媒体进行投诉，要求对投诉内容进行审查处理。

我要投诉网络平台怎么投诉亲，投诉网络平台的方式有多种，具体可以依据您的实际情况来选择哦。

亲，按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二条的规定，消费者受到损害的，有权向消费者权益保护机构或者其他有关机构投诉。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十三条的规定，消费者权益保护机构或者其他有关机构接到消费者的投诉后，应当及时作出处理意见，并将处理意见书送交消费者。

网络平台投诉找哪个部门

法律分析：打电话给12315，汇集十分送到相关的工商行政管理部门进行处理。

也可以直接向经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门进行投诉，也可以向第三方交易平台所在地的工商行政管理部门投诉。

法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第六条 消费者投诉由经营者所在地或者经营行为发生地的县（市）、区工商行政管理部门管辖。

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

第七条 县（市）、区工商行政管理部门负责处理本辖区内的消费者投诉。

有管辖权的工商行政管理部门可以授权其派出机构，处理派出机构辖区内的消费者投诉。

第八条 省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心，应当对收到的消费者投诉进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。

告知记录应当留存备查。

有管辖权的工商行政管理部门应当将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。