酒店收银员的职责是什么？

酒店收银员的职责：1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预订信息。

4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

5、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

6、将住客账单分类并及时输入电脑，妥善保存。

7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

8、对酒店发生的失火、盗窃等紧急情况妥善处理。

酒店收银员的任职要求1、普通话流利，形象气质佳。

2、高中及以上学历，熟练使用办公软件。

3、有服务行业收银相关工作经验。

4、熟练掌握点钞、电脑操作、识别真假币等技术。

5、有良好的职业素质和道德操守，严格执行财经纪律。

酒店收银员岗位职责

1、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

2、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡（Credit Card）POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

4、快速准确地为客人办-理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

6、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

7、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

8、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

9、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

10、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

11、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

12、备用金不得以白条抵库。

未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。

(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办-理相关手续。

)13、在授理信-用-卡（Credit Card）和支票结帐业务时，必须严格按照信-用-卡（Credit Card）、支票操作程序执行。

14、严格按照帐务规定处理各种记帐。

服从上级主管的安排，认真完成任务。

15、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

16、正确处理客人的留言、电传等。

17、严格遵守现金和票据管理制度。

18、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

19、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

扩展资料：前台是酒店客人首先接触的部门，前台服务直接影响客人对酒店的印象，所以提高前台服务水平至关重要。

1、岗前按规定着装，服装挺括、整洁;左胸前佩戴工牌;头发梳理整齐，男员工头发不过衣领，不留胡须，女员工头发不得过肩。

2、岗时站立服务，站姿端正，保持自然亲切的微笑，任何时间不得随意离岗。

礼貌周到，待客和气，见到客人主动打招呼，对客要用敬语，语言规范、清晰，打造出“微笑服务，宾客至上”的服务理念。

3、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。

5、对各种发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额;6、及时、快速、准确的做好收款工作，做到客离帐清，对收银工作要诚实以对，不长短款，不携带私款上班，不私自挪用公款等;7、做好收银扎帐工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符，当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。

参考资料：-前台接待。

收银员岗位职责和要求

收银员岗位职责和要求如下：一、岗位职责1、负责安全、准确、及时地收取和上交当班期间的营业款。

2、负责整理收取的现金、借记卡、购物券，并按规定上交。

3、负责保管相关收银单据与凭证，配合收银款项的清点与核对。

4、配合商场行销部门做好促销活动的解释工作。

5、配合完成商场下达的其他工作。

二、要求1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护品牌。

2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。

3、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。

4、具备良好的个人形象。

收银员每天工作注意事项：1、每称讨班收银员需按酒店管理要求进行交接班。

交班项目包括：打印一张收银员，交班汇总表，清点所有的款项（现金、信用卡、挂帐、预付金、备用金），按规定封包投入投币箱，和下一班办理交班手续，填写交班记录。

2、每班需将当班入帐的所有原始票据交接给下一班，原始票据包括：帐单、押金单、杂项单、扣数调整单。

全部票据由夜班收银员上交财务部日核员。

3、所有宿丽的扣数项目（负数帐项），如：房费调整、杂项调整、电话费调必须填写手工票据，注明相关的操作原因，且经过相关负责人签字确认。

在电脑中录入时，需在备注栏说明。

收银前台岗位职责

收银前台岗位职责15篇

在生活中，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

大家知道岗位职责的格式吗？以下是我为大家收集的收银前台岗位职责，欢迎阅读与收藏。

收银前台岗位职责1

1、做好所属门店会员消费登记及结算工作； 　　2、负责客户前台接待及登记录入等工作； 　　3、制作、打印、核对收银相关凭证； 　　4、汇总收据、发票，编制相关报表； 　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证汇总定期送至财务部； 　　6、妥善保管收银设备、收银系统及维护前台区域范围的卫生清洁工作； 　　7、配合其他部门相关； 　　8、工作完成公司上级交办的其他工作。

收银前台岗位职责2

1、执行主管的工作指令并报告工作。

负责住店宾客各项费用的结算工作。

输入并核对住宿费用及餐饮、客房酒吧、电话、康乐、洗衣、理发、鲜花等费用单据，发现问题及时通知有关部门。

2、负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

3、负责超信用限额的信用卡的授权工作。

4、负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

5、按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

6、认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

7、按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

8、准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

9、熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。

如有疑问立即同银行有关部门联系。

10、妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

11、兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

收银前台岗位职责3

1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切准备工作。

2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。

3、做好预定接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。

4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关知识。

收银前台岗位职责4

1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售; 　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作; 　　3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作; 　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作; 　　5、完成上级领导交办的其他任务。

收银前台岗位职责5

1、负责前台客户接待，商品售卖及会员卡办理，安排安全协议的签订； 　　2、负责门店收银工作、现金管理，确保门店收银工作正常进行； 　　3、日常工作报告及财务数据统计，商品库存统计； 　　4、负责门店客服工作，及时有效处理客户需求与投诉，保证顾客体验满意度 　　5、完成领导安排的其他工作。

收银前台岗位职责6

1、负责做好收费结算工作; 　　2、领取、使用、管理和归还收银备用金; 　　3、制作、打印、核对收银相关凭证; 　　4、汇总收据、发票，编制相关报表; 　　5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计; 　　6、妥善保管收银设备; 　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

收银前台岗位职责7

1、熟悉本岗位的`工作流程，做到规范运作。

2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误。

3、到岗后做好营业前各项准备工作：照明、橱窗射灯、电视、验钞机、咖啡机、大厅音乐，确保前台工作的顺利进行。

4、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。

5、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好收据，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正。

8、每日9：00与财务接：前日现金、收据、营业日报表、大帐。

与财务交款前，需将现金、信用卡分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。

做到日清日结。

9、每日上班后与客服交接：前日定单、入店原因调查表、取件后件袋、客介单。

10、当日定单录入电脑，前期、后期当日款项录入电脑；二次录入电脑（单号、套系、摄影师、加选金额）。

11、每日结帐，结帐后金额计入次日收入。

12、每日下班后给韩总营业日报短信：定单数、平均套系、平均定金、今日营收、总营收。

13、做好每日营业日报，日报表起始须与大帐起始相同。

前台日常支出项目：客餐、供果、即时奖由店长签字可从前台支出。

其他支出必须经财务经理或总经理同意后方可支取。

收银前台岗位职责8

1.按照公司相关规章制度及财务制度处理好日常工作; 　　2.保证收银台内卫生清洁，无杂物到处乱摆放; 　　3.按照收银工作流程对电脑、刷卡机、验钞机等收银设备的使用，要严格按照规定进行操作; 　　4.正确的职业道德操守，对门店的经营信息保密。

收银前台岗位职责9

1、服从大堂经理的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。

负责前台、超市的买单服务工作，并做到唱收唱付，礼貌服务 　　2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。

3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。

A、熟练地掌握各房的消费价格及情况，准确打印账单，及时快捷收妥客人应付费用，对各种钞票验明真伪，做好收款结算工作 　　B、兑换好当天所需要零钱，每天核对备用金 　　4、掌握房态情况，积极热情地推销包房，了解当天预定客人，确认其付款方式，以保证开房和结帐准确无误 　　5、快速准确地为客人办理开房、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。

6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。

7、熟练掌握KTV的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。

8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。

9、制作、呈报各种报表报告。

收银前台岗位职责10

1、对工作仔细、认真，负责保管每天的所有收银单据，如发现遗失或涂改，视违规并赔偿 　　2、必须遵守门店的一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银设备 　　3、熟练EXCEL办公等软件 　　4、上岗时必须着工作服，化淡妆 　　5、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符 　　6、服从协助店长安排的其他一些工作 收银前台岗位职责11

1、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

2、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

4、备用金不得以白条抵库。

(如KTV总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。

) 　　5、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

6、严格按照帐务规定处理各种记帐。

7、正确处理客人的留言、电传等。

8、每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

9、正确处理钥匙的发放。

10、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

11、对每天收入的现款、票据按不同票据分别填写营业日报表，交稽核签收审核。

当班营业结束后，将当天的票、款和账单做出营业日报表交稽核审查无误交班人员确认后方可下班。

12、密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

13、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

收银前台岗位职责12

直接上级：收银主管

执行主管的工作指令并报告工作。

负责住宿预收款的足额收取，及欠款催收工作，并做好催收记录。

负责超信用限额的信用卡的授权工作。

负责编制收银日报并确保帐单、交款单与收银员日报一致。

按时解交营业款项，认真做好交接班手续和情况记录。

认真细致地做好客人贵重物品的保管、存取工作。

按照银行的有关规定做好外币兑换工作。

准确掌握当日外币牌价，严格执行外币兑换制度和操作规程。

熟悉掌握各种外币现金票面额、支票和信用卡，熟悉现钞、支票、信用卡的真伪识别方法。

妥善保管好各种货币、凭证，按时复核，每天做好兑换日报表，并及时与银行做好收款的交换。

兑换中发生差错，应及时汇报，及时处理。

…………………… 收银前台岗位职责13

1、熟练掌握门店收银各环节的工作，能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题，作到准确、快速、无差错； 　　2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报，做到帐单、帐实（银）相符、帐物相符； 　　3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。

收银前台岗位职责14

1、遵守各项财务制度和操作程序； 　　2、按规定为离店客人办好所有帐目的手续； 　　3、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 　　4、处理好退款，付款及帐户转移； 　　5、负责为客人兑换外币，提供贵重物品寄存保险箱； 　　6、确保前台的所有程序都按照公司的帐目标准； 　　7、调查任何可能出现在夜间审核基础上的帐户差异； 收银前台岗位职责15

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。

3、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率、接受和处理预订信息。

4、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。

5、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

6、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。

7、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

8、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

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