12315投诉有用吗？

有用。

1、如果销售商不存在欺诈，隐瞒商品质量问题、瑕疵等致商品不能使用情况的，不属于侵犯消费者权益行为，即使拨打12315，工商部门也无法进行处理。

2、除实行政府管控商品外，其他商品定价由市场自由决定，在购买时只要不是销售商恶意行为造成消费者以高价购买商品的行为，都属于不违法行为，消费者可以自行和销售商协商退换货。

可以试试价格欺诈和显失公平来退，但是一般比较难。

如果你所在购买商品的那个商户是在一个规范管理的市场中：你首先可以要求市场管理部门协助你退货；其次可以向工商行政部门举报；或者拨打12315消费热线进行投诉。

法律分析：东西买贵了可以到12315投诉的。

当消费者的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；当消费者在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；当消费者发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时都可以拨打12315投诉。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

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12315投诉真的有用吗

12315投诉有用。

如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。

真的到了需要对簿公堂的时候这些都非常重要。

下面直接说12315的妙用。

1，现场先拨打12315。

这个时候一部分商家就会和你协商解决。

2，如果碰到商家不买账，那就等12315的工作人员到来解决。

3，找一台电脑，搜索当地12315官方投诉网站，点击进入。

4，大家可以看到，有两种选择，一种是消费者协会、一种是工商部门。

建议大家选择由工商部门来处理。

点击后进入如下界面。

5，选择“投诉”或者“举报”，根据具体情况选择。

6，需要我们填写投诉单或者举报单。

据实填写就行。

一定要记住的是，填写完成后拍照或者截屏。

7，点击提交后会生成一个单号，这个一定要记住。

可以在步骤5界面中查询。

8，网上填写的投诉单，相当于派工单，凭借这个可以要求12315部门处理你的请求。

如果在有些地方，某些工作人员拒不处理，凭此单可以投诉12315。

12315投诉有用吗

12315网上投诉平台有用吗

1、在一定程度上是有用的。

2、如果与商家发生了纠纷，一定要保留好相关单据或者证据，如果有过电话沟通最好，所有电话都是有记录的。

过程1、接待。

12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。

2、登记。

对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记，对被诉方的姓名、单位名称、电话号码、邮政编码、违法事实及有关线索、证据要详细记载;对申诉举报人的姓名、住址及申诉要求要认真记载。

举报人不愿意透露姓名和表明身份的，应当尊重其意愿。

3、受理。

属于工商行政管理机关职权范围内的投诉、申诉、举报，应依照《消费者权益保护法》、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》、《工商行政管理所处理消费者申诉实施办法》等工商行政管理法规进行受理。

4、处理。

对事实清楚、情节简单，适宜用简易程序当场查处的案件，由受理机关或管辖地工商所及时处理;对需要立案查处的案件，按工商行政管理机关内部职责分工，由有关职能机构办理。

对属于民事争议的消费者权益纠纷的申诉，工商行政管理机关应依照有关规定进行调解。

对咨询电话，受理人员应正确，不了的，应说明情况，或告知到相关的部门咨询。

对不属于工商行政管理部门管辖的投诉、申诉、举报，向申诉举报人说明情况，或根据与有关部门商定的意见，移交有关部门处理。

5、回复。

投诉、申诉案件依法调解后，依规定程序告知投诉申诉人;举报案件处理结果，必要时可回复举报人。

6、归档。

投诉、申诉、举报处理情况及有关材料，应及时归档备案。

7、数据资料采集。

12315受理消费者申诉举报案件办结后，要按照《12315消费者投诉申诉举报信息管理系统》软件中设定的各项指标，详实准确地录入数据资料。

消费者慧笑投诉举报专线电话和全国互联网平台。

权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；在消费过程中，权益受到侵害时；发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的前山含窝点时；发现虚假广告，欺骗消费者时；都可以拨打12315投诉举报电话，将帮助消费者调解纠纷，如发现有违法违规行为，商家将会受到依法查处。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损唯锋害的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

第六条保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。

国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。