信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。

这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。

欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。

避免客户反咬一口说：“等了你好久，都没来，就走了？？”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

信用卡催收流程是什么？

信用卡的催收流程，请看下面这五步：1.持卡人刚逾期时，用户会发短信提醒还款;2.逾期时间较长时，用户客服会打电话来催收;3.委托律师给你发律师函;4.当持卡人逾期时间超过3个月，银行会委托第三方催收公司催收;5.催收公司也无法收回欠款时，银行会起诉你，到时你就得上法庭了。

扩展资料我们欠银行的信用卡不还的话，这个时候是会受到银行催收的。

信用卡的司法催收流程是金额在1万元以上，催收两次还没有进行归还，这个时候就会冻结，信用卡且采取司法手段，来威慑债务人通过法律部门强制催收。

银行每月定期通过每月寄发催收信件涵以提醒客户及时缴纳逾期欠款，对滞纳用户具有警示和提醒的作用。

信函催收可以根据用户目前滞纳状况采用不同的催款方式，警示客户不及时还款将承担相应的法律后果。

(1)信函内容：信用卡催收函应该包含以下基本信息，持卡人信息和欠款余额、催收事由，持卡人相关权利和义务，查询账户状态、还款状态、提出异议和提供相关证据的途径、银行的联系方式等。

(2)信函催收应采用挂号信方式寄出，寄送地址为信用卡账单地址。

短信提醒与信函催收是信用卡欠款催收中最常用的催收方式，在低风险用户群体里的催收效果最好。

电话催收1)电话催收的联系电话适宜的选用顺序为：手机、单位电话、住宅电话、直系亲属电话、联系人电话。

2)具体工作中，催收人员允许持卡人做出还款承诺的时间随催收次数的增加而递减。

3)遇到电话接通但持卡人不在时，催收人员应留言通知持卡人及时与银行联系。

信用卡催收员新手入门

作为催收人员，打电话前多看被催收人员的过往用卡情况与详细资料，综合判断其拖欠行为的主因或心里行为状况，判断其工作状况与生活水平。

加强电话沟通技巧，善于使用各种方法对被催收人员施加压力，例如其需面对的法律惩罚。

如果真要寻找失联客户的话，看能否联系到与其有一定关系的人，例如亲属，同事等，通过他们把被催收人员需面对的法律行为告之等等等等。

有一点最重要的：你是正义的，在某些时候，你必须强硬。

必须理直气壮。

耐心也很重要，通过电话的交谈，对该人员应有一个大致的性格判断。

这是非常重要的，这是确定用哪一种方法，哪一种语气去和该人员沟通。

有软有硬，这是必须的。

如果面对欠款人的抵赖，可对其亲属，家庭施加压力，变相来说就是把事情搞大它，这种压力会让欠款人相当难受。

当然，这只是一种手段，并不是百试百灵的。

说了一大堆，就是多分析，多判断欠款人的心理，使用适当的方法，语气，得到最理想的效果。

一点浅见。

岗位职责、职位要求、完成公司下达的催收任务指标。

岗位职责：制定催收策略方案，主导执行逾期帐款催收工作，确保达成团队业绩目标。

完成公司下达的催收任务指标。

搭建及强化部门架构，推动团队营运绩效。

组织部门内部的催收工作相关培训，协助公司完成相关培训任务。

督导并提升部门工作效率，监察员工改善进度。

制定特殊不良客户处置方案并在上报后落实实施。

相应的客户服务管理工作。

跨部门的沟通与协作，高效完成上级领导安排其他工作事项等。

二年以上催收、金融、信贷行业相关工作经验，有带领团队的经验，优良的帐款催收技巧及团队业绩提升能力。

流利的普通话。

思维缜密、积极主动、处事果断，抗压性好，具出色的执行、推动力。

熟练操作办公软件，能够熟练高效完成文案工作。

具有高度的责任心，积极面对和处理压力，良好的沟通能力及谈判技巧。

五险、餐补、年终奖、过节费、生日礼金、结婚礼金、伯乐奖、奖金、工龄奖、婚假、年假、法定假、年度业绩奖、年终奖、激励奖金、团队奖、区域奖、个人冠亚军奖、E股分红、每月组织丰富业余活动、如聚餐、KTV、传统节日联欢中秋、尾牙、户外活动等。

催收物业费最有效的方法

法律分析：1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示，提前告知小区各位业主、租户将收取物业费，物业费收费标准等，让业主、租户有个心理准备；2、先了解小区业主的入住、装修等情况，制定催费计划，针对情况对症下药;先催收已经装修入住业主的物业费，再催收未入住业主的物业费；3、与小区业主处好关系，日常工作注意礼貌礼节，业主需要帮助的主动伸出援助之手，业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理，及时进行业主回访，热情接待每一位业主，进行业主入住拜访，还有就是保持微笑很重要；4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态，摸石头过河，对待不同业主使用不同方法，注意说话技巧，业主不明白的问题耐心进行解释;最重要一点，心态很重要，不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智，加大了物业费的催收难度；5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合，每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录，根据与业主的对话内容调整催收策略；6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规；7、熟记各类户型物业费情况，业主问起能第一时间进行回答，面对少数业主的刁难，不卑不亢。

法律依据：《物业管理条例》 第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。

业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。

已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。

物业费怎么催收

法律分析：物业公司对物业欠费的业主可以采用的催收缴费措施如下：短信提醒追缴物业费；电话通知催收物业费；物业单追缴物业费；迫不得已可以向法院提出诉讼。

业主应当按照之前入住约定向物业服务人员支付物业费，但物业服务人员也应按照约定和有关规定提供服务，不得采取停止供水、供燃气、供热、供电等方式催交物业费。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。

物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。