12378可以帮助协商还款吗

可以，12378实际上是银保监会的投诉电话，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。

申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

投诉平安银行向哪里反馈

可以打平安银行的客服服务电话95511，据提示转人工服务。

如果不行的话，就打银行保险消费者投诉热线12378，这电话是中国银行保险管理委员会建立的统一投诉维权热线，专门接收银行保险投诉电话。

如何对平安银行进行有效投诉

首先可以打平安银行全国服务热线95511进行投诉，阐述好投诉问题和原因自己想到得道解决的有效结果；

其次可以向中国银保监95519投诉，也是阐述投诉问题、原因及想到得道的结果。

平安保险专员不负责怎么投诉

可以拨打平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员，也可以拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。

不过建议先拨打平安保险的热线电话95511投诉平安工作人员，若平安保险的处理结果是自己满意的，那么就不需要再拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员了。若平安保险的处理结果不是自己满意的，那么可以拨打中国银保监会的热线电话12378投诉平安工作人员。

由于中国银保监会对于12378投诉结案率有相当高的要求，所以向中国银保监会投诉以后，平安保险会主动联系用户，并按照用户期望的方式解决问题。

但需要注意的是，投诉一定要是有理有据的，如果投诉不是有理有据的，那么即使向中国银保监会投诉也是没有用的。

12378保险投诉技巧

1、保险消费者拨打12378进行投诉；

2、投诉处理工作管理部门接收登记，将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统，进行初步审查；

3、收到来电信息之日起的15日之内，告知投诉人是否受理；

4、将审核的结果反馈给投诉人，不在保监会职责范围内的投诉事项，转接给其他部门处理，并告知投诉人；

5、符合条件的，开始调查核实投诉的情况，跟踪反馈；

6、从受理之日起60日内作出处理决定，情况复杂的，可延长到30日。对于延期的保监会书面告知投诉人延期理由。

7、作出决定后，告知投诉人。