平安95511怎么转人工

1、语音转人工

我们拨打平安保险客户热线后，先是由智能机器人提供服务，机器人会提示客户操作流程，这时我们可以直接对着机器人说“人工服务”，机器人识别成功后就会帮你转接人工服务。

2、按键转人工

平安保险提供的服务更多，不同的按键代表不同的服务。如果是需要寿险服务的话，接通后按“#”号键再按“1”再按“9”即可。

平安信用卡催款骚扰家人怎么投诉

可以去官方机构和民间公益性组织投诉。

1.官方机构-银监会

银监会就是各大银行的直属上司，其权限和职责是：根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。

也就是说，银行的一切行为都在银监会的监管之下，银行出现任何违规行为，银监会都有权进行处理和处罚。留心的朋友们应该都看到过，XX银行因为XX行为违规，被银监会罚款多少万。所以银监会在银行面前，具有足够的权威和震慑力。

当然，向银监会投诉的问题在于，银监会作为国家部门，平时日常事务众多，对于这类问题的处理存在一定的滞后性，当然这并不是银监会本身的问题。而是收到的投诉太多，要一个一个的处理的话，可能在时间上不会那么快速，但绝对有效。

但是，我个人建议，最好不要直接去银监会投诉，因为去银监会投诉，就相当于直接和银行开战，真的激怒了银行，对于本来欠债就不站理的债务人，实际上可能会带来更加不利的影响，比如你拖欠金额过大，已经足够对你刑事立案了。银行本来打算不采取过激手段的，你去银监会投诉很可能就逼着他们采取过激行为。最多就是让银行知道，如果真的行为过激了，不排除去银监会投诉的可能，大家双方让一步得了。

2.民间公益性组织-聚投诉

聚投诉，由21CN创办，于2013年3·15上线，是国内的公益性消费投诉媒体网站，在这个网站，消费者遇到的任何问题都可以进行投诉。包括银行的“过激”催收行为。

朋友们如遇到“过激”催收行为，这是我最建议的一个投诉平台。而且大家感兴趣的话，可以去上面搜索，很多关于信用卡网贷“过激”催收行为的投诉案例。这个平台对于处理投诉非常认真和专业。最关键是非常有效。很多投诉都在这上面得到了最妥善的解决。

比如遇到暴力催收的这个问题。你就可以去上面投诉，根据要求阐明投诉机构，投诉事由，最好提供一些图片文字类的证据。然后交由平台审核，审核过后。如果成功发起投诉，平台就会联系被投诉单位，比如银行，银行此时就会主动联系债务人，甚至这个时候，债务人还可以和银行达成协商还款的诉求。

聚投诉是一个民间公益性的消费者投诉平台。平台就相当于扮演了一个德高望重的中间人，双方都会尊重他的权威。所以投诉基本都可以得到解决，而且不伤害双方的实际利益，因为聚投诉他不具备行政权力。所以在这个平台投诉比较软性，给足了双方面子，而且我前面也提到过，本来“过激”行为就是银行第三方造成的。总得给银行一个重新调整的机会。

当然总的来说，无论是去银监会还是聚投诉，都会对某一方的利益造成一定损失。比如去聚投诉，第三方催收公司就可能会被银行换掉。损害了他们的利益，实际上催收行业的人才结构良莠不齐，综合素质都比较低。基于"宁可得罪君子，不能得罪小人”的立场。我建议题主可以主动致电银行客服，说明具体情况，并告知，如果“过激”行为继续存在，就会去相关机构投诉、这样解决方式更加合理一些。

平安信用卡二次逾期怎么协商

1. 协商是可以的。2. 平安信用卡二次逾期后，可以通过与平安银行的客服进行协商，说明自己的情况并提出还款计划，希望能够延长还款期限或者减少利息等方式来解决问题。3. 此外，还可以尝试与平安银行的信用卡部门负责人或者相关主管进行沟通，寻求更灵活的解决方案。同时，可以考虑向信用卡协会或者消费者协会投诉，寻求帮助和支持。