信用卡催收话术和技巧有哪些 做信用卡催收的技巧

一、信用卡催收话术和技巧有哪些

1、信用卡催收的时候首先要表明身份，并且身份一定要有权威性，比如说我是受xx银行委托xx律师事务所的王律师，本来前来主要是为了办理李某某拖欠信用卡不还的事宜。

这样表明身份以后，一般欠款人都会有所顾忌的。

2、其次我们需要告知欠款人信用卡逾期不还的严重性，以专业的法律条文加上对方的性格等综合来告知其具体需要承担的后果，比如说对于一些比较爱面子的人，告知其相关的法律条文，并且告诉他长久的拖欠不还周围的亲人及朋友就会知道等。

3、最后在交涉的过程中欠款人有透漏出愿意还款的意愿，应该立刻紧追不舍协商如何还款;如果欠款人依旧不愿意还款，应告知其会走法律途径来追回欠款的。

二、信用卡催收电话不接会怎么样

1、信用卡的催收电话如果不接，银行会判断其还款的意愿不是很高，同时还有可能认为欠款人有恶意逾期的行为。

之后银行还会进行不断的电话催收，如果一直不接听那么银行就会拨打紧急联系人的电话。

2、在紧急联系人也联系不上的情况下，银行就会给家里人打电话了，让家人提醒并且督促持卡人尽快还款。

一段时间的电话催收还不还钱的，银行就会派工作人员进行上门催收了，若超过90天银行可能会起诉持卡人。

三、遇到信用卡催收怎么做

1、遇到信用卡催收最正确的方法就是将欠款全部还清，只要将欠款还清了银行就会停止催收，当然逾期记录肯定是有了，不过以后我们不在出现逾期的情况是可以恢复的。

如果一次性还不清的，那么也可以与银行协商还款。

2、信用卡催收的过程中最好能全称录音或者是录像，搞不好会有一些暴力催收的情况，面对这样的情况我们应该保留证据投诉举报，可以找当地的银保监会和互联网金融协会协助处理。

如还有不清楚的或新情况，建议你直接来电免费咨询，以便于了解沟通案件情况，为你作出详细的有针对性的，以免因信息不全、沟通不畅，有误。

祝维权成功。

怎么催收信用卡逾期客户话术-催收员10句开场白话术

怎么催收信用卡逾期客户话术第一句：还款人是我。

欠款人的应对电话经常无故没人接。

第二句：我不是故意没钱，只是缺钱才逾期，这是我的行的错，我会加倍把钱归还。

第三句：你不是缺钱吗？没钱没关系，我帮你还，利息，滞纳金，利息，滞纳金，加到账利息，都会给你的记录，每天我会盯着你的录音账单，看到你没钱还的证明话，你有没有加倍归还呢？第四句：你打电话说没钱还，我们客服可以帮你打电话催收的的时候，如果还不行我们会协商你，加倍归还，或者利息降低就收你好处费。

有些人虽然打电话是说没钱，但是还不把钱还，出现这样的身份情况，该如何处理呢？这是大多数逾期卡友都会遇到的律师事务所事情，如果催收不加倍的催款催收，我们完全可以让他们进行加倍的要账催收，这是没有问题的所以，不要畏惧他们，让他们来打欠款人。

但是有些人会对催收那么害怕，一见到催收人员，就躲着，有这样想法的银行人可是大忌，而且网贷逾期会对身体有伤害，如果他们碰到你这样的比如人他们会害怕，你们不知道是网贷催收对身体的我是伤害吗？还有的律师逾期卡友，明明逾期的确认，却并不给自己还款，还逼着别人还款，这种状况，也是一个很严重的首先问题，建议积极配合别人，毕竟别人钱不多，等账单还清以后，可以选择起诉他们，让法院判定是你的委托责任，如果逾期30天以上，可以去报警，发送短信打电话，让公安机关进行立案抓人。

说了这么多，他们催收的对方是什么？就是欠款人逾期，欠款人把钱给还了以后，他们就是失去了这笔欠款，把债务提醒了就行了，催收的先生事情，以后我们也会一直不知道的支付宝，毕竟是催收，不是对簿公堂，到时候，我们完全可以别理他们。

电话催收经典成功话术有哪些？

如下：

1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

是不是想办法抽空去还下款呢。

2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。

3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。

但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。

催收技巧：

1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

2、催收人员需掌握望闻问切的本领。

3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

4、懂得合理施压。

5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

催收员10句开场白话术有哪些？

1、话术：X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、话术：X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

3、话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任。

4、话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

5、话术：X?先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

6、话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

7、话术（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

8、话术：（逾期长）：X先生／女士，看来你没有把还钱的事情放在心上，只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由，一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

催收人员最怕什么

1、恶意拖欠对于催收人员来说，比较害怕的就是欠债不多，但是恶意拖欠的人。

对于任何金融机构来说，如果欠款不超过万元，就属于小额欠款，如果对借款人进行起诉的话，需要支付的人力和物力是非常巨大的。

但是如果不起诉的话，又很难进行催收。

时间长了以后，很多金融机构就不愿意对这类人进行催收了。

2、懂法律的人凡是催收行业，多多少少都会带点违规操作，而有一类被催收客户比催收懂的法律知识和金融知识都要多，而且经验充足，一般的催收是忽悠不了的，而且与催收沟通过程中，反而能说得对方哑口无言。

3、孕妇孕妇一般在怀孕期间是没有稳定的经济来源的，所以还款的话比较困难，同时因为是特殊人群，催收人员必须注意孕妇的心理情绪问题，不然很可能会引起不必要的刑事纠纷。

4、老人对于上了年纪的老人来说，催收也是一大问题。

首先绝大部分老人都不是真正的欠款人，而是欠款人的父母，在催收人员与老人沟通时大多数会被认定为骗子，老人对于子女所欠的债务也是毫不知情。

5、会投诉的人很多金融机构虽然表面上比较正规，但是实际上有许多隐形的收费，贷款利率甚至超出了国家的规定。

如果有借款人一直进行投诉的话，金融机构就会被检查，也是非常苦恼的一件事情。

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催收很可怕吗？看完这篇催收流程，你不再害怕

我相信，很多即将逾期或刚逾期的朋友，都会对即将到来的催收有一种莫名的恐惧。

我在刚逾期那会，只要电话响起，心都会颤抖一下，心里特别的紧张。

因为在我们的印象中，催收和暴力总是在一起的，暴力催收，总觉得催收都是暴力的，所以给自己增加了许多不必要的压力。

下面我用我逾期三个多月的经历来说一下我遇到的催收是什么样子的，也给即将逾期的朋友一个心理准备。

1、还款提醒：逾期前3天至逾期当天，银行或网贷平台会通过短信进行提醒。

比如我用的有钱花平台，会在还款日前3天就开始提醒还款。

2、内部催收：逾期初期，都是平台内部客服催收。

银行或网贷平台客服会打电话询问你什么情况，同时会催你快点还款。

会说一些难听的话，比如： “钱用到哪里去了？” “没钱就不用还了吗？” “你准备怎样处理你的欠款？”等等 这个时候，平台也会用电话机器人对你进行催收，比如我用的微粒贷，刚逾期那几天每天都有机器人打电话过来催收的。

3、外部催收初期：经过一段时间的内部催收之后，平台发现效果并不理想，我们并没有按时还款。

此时，平台就会将“案子”进行委外，交给第三方催收公司进行催收，第三方催收公司更为专业，手段更多也更暴力。

他们的催收手段包括但不限于：短信、电话、催收函、律师函、爆通讯录等等。

根据我的经验，外部催收给你打的第一个电话，是最凶的，他们会在一开始用气势把你镇住。

此时你如果对催收套路没有初步了解的话，就很容易中他们的圈套。

他们会在电话中套你的个人信息： “你有没有工作，工资多少？” “你家里有几口人，你老婆有没有上班？” “你有没有车？” “你有没有房贷？” 他们也会在电话中质问和恐吓你： “我们要上户籍地?单位核实情况！” “你这是以非法占有为目的，要负刑事责任！” “你这是以贷养贷，要负法律责任！” “你这是恶意拖欠，会怎么怎么样……！” “你是不是不想还了？” 他们还会在其它方面给你制造压力： “我们怀疑你资金用途非法，请提供银行流水！” “你有没有去找朋友周转？你这是没有还款意愿！” “你现在筹到多少钱？” 对于上面的问题，朋友们可以先想一下，在面对的时候也可以有个心理准备。

不知道怎么回答的，可以不回答，也可以按下面这个逻辑来回答： “我没有义务回答你” “我没有义务提供给你” “我现在没钱，有钱我会还的，现在我要工作，先这样啦！” 总之少说为妙，因为说多错多。

4、外部催收后期：经过一系列的外部催收手段之后，仍然没有还款的，那恐怕你是和我一样，真的是拿不出钱来啦。

这时催收会对你有所放松了，电话会少了些，但短信会多了起来，不但天天给你发短信，还天天给你另一半发短信。

爆通讯录，也是在这个阶段最为常见。

此时，不胜其烦的人就会开始考虑跟平台进行协商还款。

以上是我所经历的催收的大致过程，因为我也是第一次负债，所以在面对催收的时候也踩过很多坑，也被爆过通讯录，也被吓得束手无策，现在回想起来，那时的我真的很傻很天真。

时间不早了，下一期，我再和大家分享我在面对催收时踩过的坑，欢迎关注。

如果你有更好的想法，欢迎交流。

负债的兄弟们，一起加油！。