你如何应对催收人员的电话？

现代人急用钱很多都会使用一些网贷，有时还不上就容易被各种催收电话骚扰，那么如何应对这些催收电话呢？第一，催收电话一定要接本身就已经有欠款存在情况下，如果连催收电话都不接，那么很容易会被误认为有欠钱不还的嫌疑。

没有能力还钱，和有钱不还这时两种截然不同的行为。

前者只是没有能力履行还款义务，但不是主观意志上刻意不处理，所以只是违法但不涉及到犯罪。

但是后者性质就不同了，故意欠钱且拒不偿还有可能涉及到“诈骗”，在《刑法》相关条例中要承担法律责任，且会被判刑。

所以知道自己逾期了，欠钱了，对方电话就一定要接至少在名义上不至于给对方落下犯罪口实。

其次，接电话还有一个好处就是能大大减少催收人员对于周边亲朋好友的骚扰。

因为一般借款合同都会有相关规定，那就是让借款人承诺在联系不上本人情况下，可以向本人提供的紧急联络人联系，以达到转告或者代偿目的。

所以你不接电话，他们就会联系紧急联络人。

这些人被搞烦了也拒接之后，催收们就会开始搜集信息来联络父母家人，亲朋好友来施压，以此逼迫你处理欠款。

所以为了避免损失进一步扩大，接电话是非常重要的第一步。

第二，协商还款计划接电话之后终归还是要回归到还钱这个问题上，如果没钱怎么办？记住，你千万不能跟催收说没钱，因为他们本来就是跟你要钱的，所以无论是客观还是主观上他们都不可能信你说的这一套理由。

所以最好方式就是表明自己目前的还款计划，不管这个计划是否真实有效，你都要让对方相信你有解决方案。

比如半个月内借一笔钱先处理一部分，又比如申请减免多少利息等等。

这些都是在表明你有还款诚意，催收看到这一切后至少对你的态度会有所改观。

这时候的你肯定也要尝试按照这种方案来执行，如果实在没多大作用，还是借不来钱，或者处理不了的，那就只能用其他理由看能不能再拖一段时间。

注意钱肯定是要还的，你的一切做法都是为了最大化争取筹钱时间，而不是让你想法设法地躲债。

当然如果存在特殊情况，比如实在没钱，跟催收协商了还是无果，反而对方电话打得更狠了。

像如果存在爆通讯录，泄露隐私，侮辱谩骂，收取超过法律警戒线的利息等等违法情况时，可以通过正规合法渠道去投诉举报，这些金融公司本身很多就不合规，所以还是非常惧怕这一点的。

这样做，催收再也不敢轻易骚扰你了！

深圳金融办发布消息称，或许 网贷 备案、整改期限将会做二次延迟，可见其中涉及的项目多多。

这样的消息对于遭受网贷暴力 催收 的受害人来说，堪称毁灭性的，因为大家很可能还会持续受到这样的困扰。

或许网贷逾期群体年轻人居多，本就觉着欠了别人钱有些抬不起头，所以在被暴力催收的时候依然处于被动。

根据网络一些遭受暴力催收时间比较久的网友的说法，牧心整理出来这些应对策略，想必不会完全杜绝网贷暴力催收，但至少可以让他们不敢轻易骚扰你！ 一、反客为主，强势回应 首先确保客服催收的电话保持通畅，联系的到你就没有理由爆通讯录骚扰联系人。

同时反过来告诉客服或者催收自己什么时间能够还款，对方拿暴力催收恐吓你你就告诉他暴力催收是违法行为，我会投诉到银监会和聚投诉等一些机构。

你越显得胆小催收就越猖狂，所以在确保自己没有理亏的情况下占据主动权，让催收不敢轻易再来骚扰你，银监会现在出台的文件对网贷平台监管非常严格，加上一些投诉渠道带来的不良影响，网贷平台还是会三思后行。

二、被骂 老赖 ，被说诈骗 假如自己没有利用任何虚假身份证、手机号等资料申请成功的网贷（假的也下不了款），那就不算是诈骗行为，直接告诉他自己并没有虚假借款，确实是暂时周转不上，一定会在某日前还清欠款。

现在确实有一些人通过虚假渠道进行骗贷，又因为不上 征信 所以大张旗鼓，一方面是网贷平台风控失职，另一方面是这些人群多数为职业赌徒，所以暴力催收存在也是多方原因造就的。

三、上门催收 如今打黑除恶第一项就是 贷款 行业，别说上门催收了，开着公司一不小心就被一窝端了。

当然了，如果真的有敢顶风作案的上门催收，不管自己有没有借钱或者欠多少钱，立即报警。

非法强行闯入他人住宅或者经要求退出而无理拒不退出他人住宅的行为，构成非法入侵住宅罪，警察是不会坐视不理的。

四、裸条、P图威胁 遇到这种情况根本无需多想，直接报警，事由就是敲诈勒索。

不说别的，新闻报道出了不少这方面的案件，已经是一种社会危害行为，公安机关非常重视。

不要犹豫，遇到这种行为交给警察绝对没错，即使自己欠债还不起也不是什么丢人的事情，全国上千万人跟你一样，再者他们这是违法行为。

其实，说来说去还都是借网贷逾期惹的祸，如果确实没到这个地步，还是建议大家尽可能不要去碰触，珍爱生命保持生活希望。

电话催收经典成功话术有哪些？

如下：1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

是不是想办法抽空去还下款呢。

2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。

3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。

但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。

催收技巧：1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

2、催收人员需掌握望闻问切的本领。

3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

4、懂得合理施压。

5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

小贷催收员26种施压话术

催收施压话术：除了根据欠款人的自身情况施压更有可能会威胁其亲友，以下是催收前的具体准备，并根据信息准备对应的施压话术： 1.面对催收案件，催收人员必须先自行整理分类、熟悉案例的总体情况和债务人基本资料，做到心中有数。

催收开始时，一般致电次序是线单位电话再到家庭电话最后到本人手机；当联系不上这些时，就转向致电联系人（或亲属/单位）落实情况并通过联系人转告债务人还款。

2.通过以上方式还找不到债务人时，通过案件资料库的资料到网站查找或通过手机、固定电话核查。

3.通过以上方式还找不到债务人时，公司将派外访人员上门，带回所需资料以利催收；另外，在催收过程中外访人员作用很大，可以说催收成败在于外访。

4.得知债务人资料，依次发催收涵和律师函到其家、工作单位，已告知欠款。

5.催收过程中，外勤人员将负责送达信函、上门催收、实地落实债务人资料，主要给债务人施加压力。

6.不以银行的身份向持卡人催收，在谈判中不能有人身攻击，避免自作主张减免债务人之结清金额，绝不代收金钱。

小编补充四种典型客户的催收技巧：(1)正常沟通的情况：在服务上体现出优质的特点，明确的告知客户时间和金额，态度要好，要通过到期提示与客户建立长期的信任，达到介绍新客户的目的。

本着为客户解决问题的态度，强调按时还款的重要性。

(2)失去联系的情况：通过联系人，手机通讯录，担保人等联系本人，无法联系本人的，要求保证人履行保证义务，清偿到期债务。

(3)还款能力具备，但还款意愿欠缺的客户：晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款(4)还款能力欠缺，但还款意愿良好的客户：本着解决问题的态度，找到客户不能按期还款的原因，并商讨一个解决的方法，寻找双方的共同认可的还款时间点。

晓之以理，动之以情，以贷款合同为依据，以法律手段为武器，以道德的约束力共同施加压力，情理法并重，怀柔与强硬的态度并济，促使客户还款。

网贷催收最怕什么？

看起来高在上的催收人员，也有三种他们很害怕的人，具体如下：第一种：同行，俗话说“同行是冤家“，因为网贷产品不止一家，催收公司也不止一家，如果催收人员在电催的过程中遭遇了同行，那就很糟糕了，因为你所有的催收手段在他人看来都是”透明“，你下一步想做什么都能摸得一清二楚，再怎么努力也是白搭。

第二种：心里承受能力强的人，网贷催收三板斧：轰炸、p图和爆通讯录，尤其是被通讯录，会让自己在朋友圈里名声扫地，抬不起头来。

但是对于心里承受能力强的人来说，不管你怎么催收，我都泰然不动，既不妥协也不辩解，手机电话一关，选择强制上岸。

第三种：懂法律的人，懂法律的人面前，催收的各种威胁、骚扰等违法催收手段，都是无效的。

而且懂法律的人，会把催收的电话录音、短信截图、动员通讯录好友来一起收集证据，然后等到时机成熟了，直接起诉催收人员或者直接报警处理。

如果对方告诉你网贷大数据已经黑了，也不要轻信，可在阿宝数据这公众平台上获取一份详细的大数据报告。

【小编补充】一、P2P网贷（peertopeer）是指个体和个体之间通过互联网平台实现的直接借贷。

个体包含自然人、法人及其他组织。

网络借贷作为新型借贷平台，贷款公司通常是在线运营，因此它们可以以较低的管理费用运营，并且比传统的金融机构更便宜地提供服务。

二、互联网金融本质仍属于金融，没有改变金融风险隐蔽性、传染性、广泛性和突发性的特点。

加强互联网金融监管，是促进互联网金融健康发展的内在要求。

同时，互联网金融是新生事物和新兴业态，要制定适度宽松的监管政策，为互联网金融创新留有余地和空间。

通过鼓励创新和加强监管相互支撑，促进互联网金融健康发展，更好地服务实体经济。

互联网金融监管应遵循“依法监管、适度监管、分类监管、协同监管、创新监管”的原则，科学合理界定各业态的业务边界及准入条件，落实监管责任，明确风险底线，保护合法经营，坚决打击违法和违规行为。

三、网络贷款需要强大的系统支持。

由于整个过程都要在网络平台上进行，所以，我们必须建设一个强大的信贷系统来支撑网贷，这个系统必须能接受贷款申请，进行对客户的综合分析，最终发放贷款。

由于C2C平台每天发生交易数量巨大，这个强大的系统所花费的人力、物力、财力是任何一个商业银行都难以承受的，因此相关的政府部门和行业协会，必须进行协调沟通，让每一个商业银行都能参与其中，随着这类贷款规模的扩大，最终的贷款成本会比常规贷款具有极大的成本优势。

网贷的催收方式有哪些

1.短信告知，一般用于逾期天数较短的，不超过一星期的。

2.电话告知，开始给本人打电话，询问多久能还款。

3.联系通讯录上名单，这里给大家提醒一下，网贷平台的APP都是会读取欠款人的通讯录的或者是其上传手机服务密码，挑一些欠款人经常联系的人。

4.开始短信轰炸，在网络论坛如贴吧之类辱骂欠款人。

5.恐吓，威胁借款人。

6.邮寄律师函或催款通知书到欠款人的住址处。

7.法院传票。

一、欠了网贷被起诉了怎么办1、网贷确实没有偿还能力的，应当与贷款机构进行协商，宽展还款期间或者分期归还。

2、如果贷款机构起诉到法院胜诉之后，在履行期未履行法院判决，会申请法院强制执行。

3、法院在受理强制执行时，会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款。

4、贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决，则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境，甚至有可能会被司法拘留。

二、贷款不还的责任是什么借款人不还款要向出借人支付违约金或者支付罚息。

支付违约金，是当事人依照法律法规规定或者借款合同约定，当事人一方不履行或不完全履行借款合同规定的义务时，向对方支付一定数量的货币。

这是对违约人的违约行为的经济制裁，带有惩罚性。

违约金分为法定违约金和约定违约金两种形式。

所谓法定违约金，是指违约金的数额、幅度、范围和支付方式等由法律法规加以规定。

当事人一方违反合同时，应向对方支付违约金，如果由于违约已给对方造成的损失超过违约金的，还应当进行赔偿，补偿违约金不足的部分。

借款人不按合同规定的用途使用借款的，借款人有权收回部分或者全部贷款，对违约使用部分，按银行规定的利率加收罚息。

借款人不按期偿还借款，贷款人有权限期追回贷款，并按银行规定加收罚息。

因贷款人的责任未按期提供贷款的，应按违约数额和违约天数，付给借款人违约金。

违约金数额的计算规定的罚息的计算相同。

这里的“罚息”就属于法定违约金。

催收话术有哪些啊？

催收话术有：1、工作出问题人生不如意型。

话术：X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、答应的好就是不还型。

话术：X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任（取消减免，取消分期还款，强制结清等）。

话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

3、这个月没有通融一个月型。

话术：X/先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

4、电话就是不接型。

话术（短信模板）：你已长期拒绝接听我们的电话，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接电话，我将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请你明白，权衡一下。

5、经常出差就不回家型。

话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

催收员必看的五个催收技巧

催收员必看的五个催收技巧如下：一、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。

遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。

二、催收人员需掌握“望闻问切”的本领。

1、望：看资料，职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待。

2、闻：听，了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞。

3、问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏。

4、切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

三、度的把握。

催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

四、懂得合理施压。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。

常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

五、懂一点学心理战术。

将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。