信用卡债务催收流程是什么注意事项有哪些

（一）发卡银行要审查催收外包公司的合法性。

信用卡催收外包公司作为第三方机构，是否拥有合法性一直引发社会的质疑。

国家有关部门对社会上的“讨债公司”及“讨债行为”曾颁布过禁止性文件，而第三方催收公司大多数是游离于法律 法规 之外的“讨债公司”，既没有国家颁发的经营许可牌照，又缺乏相关法律法规的约束与管理，这些都导致了此类第三方催收公司承担催收业务的非法性。

因此，银行在选择催收外包公司时，应注意选择有催收外包业务经营资质的第三方公司进行合作。

（二）注意委外催收授权的合法性。

信用卡客户透支后，银行与客户之间就形成了 债权债务 关系，银行有权要求用户还款。

委托催收外包公司进行 债务 催收，实际上是银行将要求客户还款的催收权利授权委托给催收公司，在此过程中，授权范围是否明确，授权权限是否合法，催收公司催收手段是否合法，都将影响委外催收是否合法有效。

授权不明、非法催收所带来的法律后果将由银行和催收外包公司共同承担。

催收外包公司所能行使的权利只能是提醒信用卡 欠款 客户还款，无论是采用电话还是上门面谈方式，都不能行使除提醒之外的任何手段进行催收。

因此，银行在委托催收公司行使催收权利时，应当以书面授权或签署协议的形式授权催收公司行使催收权利，明确催收的权利范围，要求催收公司采取合法方式进行催收。

同时，加强对催收公司催收方式与手段的监控，对催收公司采取诸如电话骚扰、威胁恐吓、哄骗敲诈等非法手段进行催收的，应及时予以制止乃至终止授权。

（三）发卡行要注意客户信息的保密义务。

银行授权催收外包公司进行催收业务时需要提交相关客户信息，例如姓名、 身份证 号码、联系电话及信用卡卡号等，这就存在客户信息被泄露的风险。

一旦不法催收外包公司利用银行在发行信用卡环节的漏洞，盗用这些信息申请信用卡，或将客户信息泄露给第三人，就有可能使银行承担违反保密义务的 违约责任 ，也可能给客户造成严重的经济损失。

因此，银行在授权第三方公司进行委外催收时，应严格控制客户信息的提供范围，与催收外包公司明确各项保密义务及违约责任，避免因客户信息泄露可能导致的各种法律后果。

信用卡催收的流程是什么

一般而言，银行是不愿意起诉你的，从一开始不还钱到法院通知你还有半年筹款，银行会根据你的偿还能力和欠款金额来评估，具体情况很复杂，最好先还清，否则利息会很高，复利的比例为万分之五。

通过不断的催收，减少、回收逾期贷款，保持客户正常使用状态，减少银行损失，是信用卡欠款催收管理的目标和任务，也是控制、降低信用卡授信业务风险的有效手段。

当前不少银行将信用卡逾期催收工作外包给催收公司或设立信用卡催收部门，也由于外包催收公司出现了不少不合规现象，因此更应探讨如何合规、有效地进行信用卡催收。

信用卡催收流程：1.持卡人刚逾期，用户会发短信提醒还款；2.客户服务中心电话提醒逾期时间；3.委托律师代为发送律师函；4.持卡人逾期3个月以上，银行会委托第三方催收公司进行催收；5.催收公司也无法追回欠款，银行会起诉你，到时候你要上法庭。

催款函的写作要点有哪些

法律分析：催款函是一种催交款项的文书，是交款单位或个人在超过规定期限，未按时交付款项时使用的通知书。

以信函的形式写作。

人们在长期实践基础上约定俗成的固定表格，使用时直接填写即可。

通常来说，催款函要包括以下主要条款：1.欠款单位的全称和账号2.欠款的原因3.欠款的时间4.欠款的金额5.发票号码6.建议处理措施或意见。

法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百零一条 利害关系人因情况紧急，不立即申请保全将会使其合法权益受到难以弥补的损害的，可以在提起诉讼或者申请仲裁前向被保全财产所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请采取保全措施。

申请人应当提供担保，不提供担保的，裁定驳回申请。

人民法院接受申请后，必须在四十八小时内作出裁定定采取保全措施的，应当立即开始执行。

申请人在人民法院采取保全措施后三十日内不依法提起诉讼或者申请仲裁的，人民法院应当解除保全。

催款函的格式怎么写？

正规的催款函应写明催收人的姓名或者名称、住所；被催收人的姓名或者名称、住所；催收的原因；催收的时间；以及催收人要求被催收人还款的期限、地点、方式等内容。

【法律依据】《民法典》第四百七十条合同的内容由当事人约定，一般包括下列条款：（一）当事人的姓名或者名称和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。

当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。

第六百七十六条借款人未按照约定的期限返还借款的，应当按照约定或者国家有关规定支付逾期利息。

第六百七十八条借款人可以在还款期限届满前向贷款人申请展期；贷款人同意的，可以展期。

银行催收员的催收流程

一般都是发包给专门的金融公司代收的。

流程一般先是寄催款通知书，然后会打电话联络用卡人及持卡人家属，紧急联络人等，最后就是起诉法院追究了。

如果产生信用卡欠款未还，可以会带来不利的影响的。

一、《最高人民法院最高人民检察院关于办理妨害信用卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》（法释〔2009〕19号）：第六条持卡人以非法占有为目的，超过规定限额或者规定期限透支，并且经发卡银行两次催收后超过3个月仍不归还的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“恶意透支”。

二、恶意透支，数额在1万元以上不满10万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额较大”；数额在10万元以上不满100万元的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额巨大”；数额在100万元以上的，应当认定为刑法第一百九十六条规定的“数额特别巨大”。

恶意透支的数额，是指在第一款规定的条件下持卡人拒不归还的数额或者尚未归还的数额。

不包括复利、滞纳金、手续费等发卡银行收取三、《刑法》第一百九十六条有下列情形之一，进行信用卡诈骗活动，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处五万元以上五十万元以下罚金或者没收财产：（一）使用伪造的信用卡，或者使用以虚假的身份证明骗领的信用卡的；（二）使用作废的信用卡的；（三）冒用他人信用卡的；（四）恶意透支的。

银行 催收 正规、合法，一般不会出现暴力催收的情况。

1、逾期30天内，一般来说，逾期几天到十几天左右，有的银行甚至都不会打电话催收，只要金额不大，因为很多人还款还款是常有的事。

不过银行会经常发送催收短信，有的是在还款日前就开始发短信了，逾期后也会经常发短信。

2、证件齐全，银行催收人员就算是上门催收和查询，并持作业证和身份证，你的 贷款 合同及欠款本息账单(银行内部会计凭证)，上门仅仅是为了了解情况以及说明目前欠款情况。

3、起诉，如果涉案金额比较大，那么银行有可能会进行起诉，一般的情况下顶多是催债，所以不要认为银行动不动就去起诉，毕竟起诉成本也很高，一些收不回来的小金额欠款，就被列为呆账，显示在 征信 报告内。

催收员10句开场白话术有哪些？

1、话术：X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、话术：X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

3、话术：我们的电话都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任。

4、话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

5、话术：X/先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

6、话术：你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

7、话术（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

8、话术：（逾期长）：X先生／女士，看来你没有把还钱的事情放在心上，只是一味拖延，没凑到钱不是一直不还款的理由，一直推脱没凑到钱，这不得不让我们质疑你说话的真实性，我们已经给了足够的时间和理解了，请你给出一个具体还款时间。

电话催收经典成功话术有哪些？

如下：1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

是不是想办法抽空去还下款呢。

2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。

3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。

但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。

催收技巧：1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

2、催收人员需掌握望闻问切的本领。

3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

4、懂得合理施压。

5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。