电子商务的纠纷应该怎么解决

电子商务的纠纷应该通过协商调解诉讼仲裁等相关的方式来进行解决。

可以从以下几个发面入手解决电子商务领域法律纠纷问题：1、保留消费证据网购时注意保存交易凭证，做好备份。

在网购中，网购的消费者在进行网购时一定要将电子数据信息妥善保存，这些电子数据信息亦是发生纠纷进行维权的重要证据。

同时，网购过程中与卖家进行的聊天记录，亦是体现买卖双方的要约与承诺过程，尽量将自己所购产品的各项数据(如品牌、单价、数量、重量、发货日期、质量标准等)要求表达清楚，一旦商家未按承诺供货，商家即构成违约。

2、异地照样能够投诉网络交易不是法外之地，无论本地外地网站，都可投诉。

消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

3、七日退货绝大部分商品都能七日内退货。

根据新《消费者权益法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。

4、电商平台要知名注意辨别购物网站的合法性。

消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门的icp备案证号、公安部门备案编号、工商部门经营性网站备案信息以及须经相关部门审批的经营业务批准文号。

上述内容的图标链接如果都能点击打开，该网站即是合法的。

5、网银结算需谨慎小心保管自己的银行卡、网购账号。

购物前应在计算机中安装防护墙软件、安全卫士等能够拦截钓鱼网站的软件。

如果使用银行卡进行结算，需要安装该银行提供的各类防护软件。

网上交易、充值时，一定要核对网站地址。

6、证据保留很重要如果不慎买到过期食物，千万不要自认倒霉，而应当保存好购物小票等相关证据，向销售方进行索赔，同时也可向食药监部门进行举报。

7、产品不能瞎忽悠遭遇虚假宣传，也要维权。

虚假宣传也是违法的，消费者如果上当，不要觉得是自己的问题，应该拿起法律武器维权。

一、电子商务投诉平台需要注意什么1、中国电子商务研究中心推出的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”，将把网购消费者举报信息向广大网友广泛传播，并积极向相关部门反映，同时要求消费者对所填报信息的真实性负责，服务平台将严格保护消费者的权益，不泄露任何个人信息。

2、消费者必须遵守以下条款(1)不得利用本站危害国家安全、泄露国家秘密，不得侵犯国家社会集体的和公民的合法权益，不得利用网站制作、复制和传播不良信息。

(2)互相尊重，对自己的言论和行为负责。

(3)允许“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”根据工作需要，在保护消费者的个人权益的前提下，使用消费者的任何叙述。

电子商务中的电子商务纠纷如何处理？

1、网站投诉各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。

消费者可向网站提供 假冒伪劣产品 照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。

有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。

2、网上报案一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。

消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。

3、消协投诉与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。

维权热线12315。

对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。

如果已购商品发生纠纷，应按 属地管辖原则 ，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。

对于普通的消费者来说的话，一旦是涉及到商品方面的纠纷的话，他们都会选择投诉的方式，主要还是因为这种方式是十分的便捷的，而且如果通过司法途径解决的话，那么成本会非常的高昂，具体的投诉方式也是非常的方便。

那这种电子商务的纠纷，如果315不处理，我们应该去找谁呢。。

这种骗局太多了！真的要小心啊！推荐你一个网站吧，你到三包网发投诉贴子吧，这个网站特好，工作人员都非常热心负责，会有专人跟进投诉，有人会联系你的。

售前也可咨询的！你就一下“三包网”然后出来的第一个网址，进去点“我要投诉”，然后把你的问题陈述一下！就行了，会有人联系你的！。

315晚会为什么没提电商

2015年03月15日，一年一度的央视315晚会落下帷幕。

本届315晚会的主题是“消费在阳光下”，主要曝光了4S店维修牟暴利、路虎汽车安全隐患、三大运营商、有毒汽油、保健品等问题，此前呼声较高的电商、P2P、手机行业未在此次晚会中出现。

本届晚会曝光的有科技界新闻有：中国移动、中国铁通是诈骗电话幕后推手；上有政策下有对策，手机实名制形同虚设；免费WIFI陷阱很危险，会偷钱。

而根据《法制晚报》报道，315晚会总导演史亚东在此前接受采访时表示，“我们比较关注互联网、传统服务领域、日用消费品类。

尤其是互联网，目前处于“人傻、钱多、没人管”的状态。

在互动环节中的隐私情况调查，可能会让观众感觉毛骨悚然。

我可以透露的是，这个调查是与移动端有关的。

”因此有分析认为，本次晚会将关注P2P网贷、电商、手机等行业，这些也都是此前消费者投诉的重点。

但直到晚会结束，也没有出现这些行业的报道。

网络传言，因总理3月15日上午在答记者提问时，高度评价了电商，并称自己也网购，因此315晚会节目组紧急撤下了原来要揭露的电商平台，也导致本来应该8点开始的晚会推迟到了8：44。

不过315晚会对这一说法进行了辟谣，称“原本今天8点钟播出的3·15晚会，因为今天的《焦点访谈》播出总理记者见面会的特别节目，超过了以往节目的时长，故今天的今晚3·15延迟播出到20：44分在央视一套播出。

电视直播流程复杂，请观众们多多见谅。

”。

网络购物投诉找哪个部门

法律分析：根据规定消费者在网上购物发生消费纠纷时，应向网购经营者所在地的市场监管部门 (工商部门)或者第三方网络交易平台所在地的市场监管部门 (工商部门)反映，投诉举报中心提醒消费者网上购物一旦出现消费纠纷，常常会遇到取证难、认定难、维权难的相关问题，因此消费者最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台，并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据，以便发生消费纠纷时方便维权。

法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千一百九十四条 网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。

法律另有规定的，依照其规定。

网购投诉哪个部门最有效？

随着社会经济的不断发展，我们在生活中总是会遇到各种各样的问题，尤其是我们在网上购物遭受到欺骗之后，想要投诉时找不到任何地方时，这个时候就会感觉到特别的悲痛，也会产生很大的疑惑，究竟网购投诉到哪个部门是最有效的？其实最有效的部门还是申请网购平台客服才能够达到最有效的。

在我们日常网购的活动之中，如果遇到诈骗的行为，或者是商家对自己有欺骗的行为，是可以直接申请网购平台客服直接介入的，像这种情况之下，客服会很快的处理掉这个问题，如果不这样的话，也可以直接向单位或者行业系统主管部门网上领导投诉箱进行投诉，再者，除了这些方法以外，我们还可以直接拨打12315消费者权益投诉法，这样也能够很好的去保障自己不遭受到任何的伤害。

实际上我们在生活的过程之中，一般要先在网购平台申请客服的介入，如果客服没有办法处理好这个问题的话，那么我们就直接去12315消费者权益投诉，对待网上出现这样的行为，千万不要去补习，也不要去容忍，因为一次次的容忍，会让自己遭受到巨大的亏损，所以我们必须要捍卫自己合法的权益，让自己的合法权益得到巨大的保障，只有这样子才能够让这些商家去规范自己的行为，才能更好地去为消费者服务，这一点才是最重要的。

其实除了这些方法以外，我们还能够去找市民拨打热线，因为像这种市民拨打热线，一般来说国家都是有相关指标的，必须要为消费者进行相关的服务，我们可以通过这样的服务来去帮助自己，来去让我们得到更好的合法权益的保障。

电商平台投诉哪个部门

法律分析：首先可以向电商平台进行投诉，也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉，工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查，如果发现事情属实的话，会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。

在进行网购的时候，一定要对该产品进行强烈的考察，如果发现有问题，要第一时间向工商部门和消费者协会进行举报，这样是为了防止有更多的人被骗。

并且工商部门调查完毕之后，就会对受害者进行相关的赔偿，如果商家或者是电商平台拒绝赔偿的话，可以通过法律诉讼来解决问题。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。

消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。

依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

电商平台怕12315投诉吗

亲电商平台怕12315投诉的。

12315是专门的消费者权益热线，要想投诉电商平台，可以直接拨打12315或者登陆12315网站进行投诉。

一般投诉七日内会予以受理，并且会把受理情况告知投诉人。

电商平台怕12315投诉吗亲电商平台怕12315投诉的。

亲、12315投诉电商平台方式有两种：一、拨打消费者投诉热线。

拨打12315进行投诉，打的时候要加上商家所在地或者是要投诉平台公司注册地所在地的地区区号，也就是【区号＋12315】。

人工客服工作时间：工作日早上8：30~12：00、下午2：00~5：30，其他时间为电话录音。

二、通过全国12315互联网平台投诉。

1、先在浏览器上找到“全国12315平台”，进入后点击右上方的【请登录】选项，登录自己的账号。

如果没有账号，要先进行注册。

2、登陆成功后，返回主页找到并点击【我要投诉】的选项，进入界面后，勾选和阅读完投诉须知，在界面根据指引填写所需要投诉的电商平台主体公司名称，并点击右方的搜索选项，在出来的结果中找到相对应的公司。

3、点击其选项进入【消费者信息】的页面，填写个人的基本信息，再点【提交】，转入到【业务信息】页面，填入所购买的商品或服务内容以及想要投诉的具体内容，确认完成后点击【提交】就可以了。

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