需要。

买家申请退款后，依以下情况分别处理： （一）卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。

买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进行；（二）卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；（三）卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理。

1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进行；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

扩展资料：对违规行为的投诉，除滥发信息、虚假交易、不当注册、发布违禁信息、侵犯知识产权、盗用他人账户、泄露他人信息可随时提交投诉外，其余须在以下规定时间内进行投诉；未在规定时间内投诉的，不予受理：（一）延迟发货的投诉时间，为交易关闭后十五天内；（二）违背承诺的投诉时间，为买家拍下后十五天内；（三）描述不符、恶意评价、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五天内。

第八十六条：对延迟发货、违背承诺及恶意评价的违规行为，被投诉人须在被投诉之日起三天内提交证据。

逾期未提交证据的，淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。

对其余违规行为的判断与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。

第八十七条：卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的，淘宝不予采信。

除证据有误或判断错误的情形外，对违规行为的处罚不中止、不撤销。

参考资料来源：-淘宝规则。