12328投诉后怎么知道是否处理了
更新时间：2023-07-26 10:18:32
法律主观：1、有用，'12328'热线作为全国交通运输服务监督电话，业务范围覆盖了公路、水路、道路运输、城市客运、海事、搜救等业务领域，是各级交通运输主管部门倾听民声、畅通民意、汇集民智的重要载体，是广大人民群众表达意愿心声、反映利益诉求、参与行业治理的重要渠道。
2、根据相关要求，以及市交通委关于积极做好上海'12328'启用工作的指示精神，按照'行业覆盖、因地制宜、厉行节约、实用有效'的工作原则，本市城市交通运输行业积极做好'12328'服务监督电话的推广使用。
3、各行业按照要求张贴宣传资料，做好前期宣传，提高公众对'12328'电话的认知度。
省际客运行业在春运期间将在客运站点、道口等区域采用宣传横幅、LED显示屏、广播等方式，适时进行'12328'服务监督电话启用的对外宣传工作。
同时，各行业将进一步规范'12328'热线处置流程，做好热线的统计、分析工作。
法律客观：《12328交通运输服务监督电话管理办法》第四条12328电话管理工作应当遵循下列原则：（一）统一领导、分级负责、属地管理；（二）依靠群众、服务群众、方便群众；（三）依法、及时、高效。
