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为什么打不通12378?

服务热线,因为拨打的人多,打不通的情况正常的。

为什么打不通12378?,第1张

投诉流程:消费者拨打12378,只需支付当地市话费,长途话费一律由保监会支付。

承办单位对投诉件的办理进度也会及时导入12378系统,消费者可通过12378热线查询自己投诉问题的办理进度。

按照中国保监会信访工作办法,承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理,信访事项自受理之日起60日内办结。