作为服务人员被顾客无理辱骂,你会选择忍气吞声还是投诉对方?
更新时间:2023-07-26 01:35:58
现在的服务行业都非常辛苦,不仅要每天超负荷工作,而且有时候还要应对无理的顾客。
很多顾客喜欢胡搅蛮缠,仗着自己来这里消费了就狗眼看人低。
关于作为服务人员被顾客无理辱骂,你会选择忍气吞声还是投诉对方?以下是我的看法。
我认为我会选择忍气吞声,主要有以下几个方面的原因。
首先,作为服务人员,接受的培训就是要满足顾客的要求,不能顶撞顾客,所以遇到不讲道理的顾客,直接让老板来处理就行了。
其次,一般来说,被顾客无理辱骂,大概率都是顾客喝多了,跟这样的人没有必要多计较。
最后,如果被顾客胡搅蛮缠,顶撞了顾客,那么这份工作也就没了,因为老板不会去辱骂顾客,只会来批评自己,所以不划算的事情不要做。
一:多一事不如少一事,直接让老板来处理。
作为服务人员,接受的培训就是要满足顾客的要求,不能顶撞顾客,所以遇到不讲道理的顾客,直接让老板来处理就行了。
二:顾客一般都是喝多了才会胡搅蛮缠的。
一般来说,服务人员被顾客无理辱骂,大概率都是顾客喝多了,跟这样的人没有必要多计较。
直接选择无视就行了,只要保持基本的礼仪就好。
三:如果举报顾客最后被解雇的还是自己,因为老板不会管谁有道理。
作为服务人员,如果被顾客胡搅蛮缠,顶撞了顾客,那么这份工作也就没了,因为老板不会去辱骂顾客,只会来批评自己,所以不划算的事情不要做。
不管什么时候,都不要去投诉顾客,顾客只会来投诉自己。
关于作为服务人员被顾客无理辱骂,你会选择忍气吞声还是投诉对方?。