移动公司乱扣费怎么投诉,除了工信部

具体操作如下：使用中国移动APP上进行投诉1、点击“我的投诉”在“我的”界面，点击“我的投诉”按钮。

2、点击“立即填写”在“我的投诉”界面，点击“立即填写”按钮。

3、点击“费用疑问”在“10086业务投诉”界面，点击“费用疑问”按钮。

法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

法律另有规定的，依照其规定。

如何投诉移动公司乱扣费？

01打开电脑，点击搜索，搜索【中国移动官方网站】并点击搜索。

02进入后，在该页面的左侧有个【个人中心】，点击进入。

03进入后，是一个用户登录的页面，在页面的下方有一个【联系我们】，点击进入。

04进入后，在该页面中找到【在线提交】并点击。

05进入后，将个人信息及相关信息填写好，并勾选【同意上述条款并进行投诉】，点击【提交】。

06提交后，等待一会，就会有10086给你打电话了，你只需要慢慢给她讲乱扣费的情况，待她了解完后，就会给你返话费的。

10086乱扣费如何要求补偿

消费者使用移动公司提供的电信增值服务，与移动公司之间形成消费法律关系。

在消费过程中，如果移动公司存在乱扣费的行为，消费者可以依据《消费者权益保护法》的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

【本文关联的相关法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民提讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

10086901乱扣费怎么办？

移动官方在线营业厅查询：

1、在线搜索【中国移动官方网站】，找到对应网站2、打开对应网站后，在最上方找到【个人中心】,点击进入3、然后点击页面最下方的【联系我们】4、点击后，将页面拖至最下方，有个在线提交5、点击后按要求填写投诉建议6、拨打人工客服，或者直接去当地营业厅。

投诉10086乱扣费要在哪投诉

直接拨打10086人工客服进行反馈，向客服人员说明被扣费情况并要求退还多扣的话费。

拨打12315进行投诉，向客服人员详细讲述扣费情况。

到本地移动公司营业部找大堂经理进行现场反应，并要求予以解决。

搜索“中国移动官方网站”向中国移动集团客服人员进行申述。

搜索“工信部电信用户申诉受理”网站，向工信部进行网络投诉，反应被扣费情况及移动公司拒不处理您投诉的情况。

拨打信息产业部电信用户申诉受理中心的电话010-12300进行投诉。

其他投诉方法：

1、向上级营业厅投诉。

移动的营业厅一般是一级管一级的，如果你反映的问题没有得到有效解决的话，可以打电话或者直接到上级营业厅进行投诉，上级营业厅接到投诉电话后会向下级营业厅了解情况，如果你反映的是真实情况的话上级营业厅会快速帮你解决问题。

2、拔打移动集团电话投诉。

如果对10086或者营业厅的处理结果不满意的话，还可以拔打移动集团的投诉电话，4001110086是中国移动集团的服务热线电话，如果集团移动多次接到投诉电话，会对该区域的经理进行考核。

3、向工信部投诉。

最后向大家介绍一种特别牛逼的方法，就是向国家工信部进行投诉，投诉到工信部的话移动人员就会面临考核，因此他们会非常重视的。

投诉10086乱扣费要在工信部打电话进行投诉。

投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。

投诉人，即为权益被侵害者本人。

消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容一是投诉人基本情况。

即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。

二是被投诉方的基本情况。

即被投诉方名称、地址、电话等。

三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。

四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。

五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。

法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

第五十六条 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。

经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

移动公司乱收费可以起诉并要求赔偿吗

如果移动公司有存在乱扣费的行为，消费者可以依据的规定向工商机关投诉，损失可以要求移动公司赔偿。

但是一定要留好乱扣费的证据。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

消费者投诉的要求：在本市行政区域内；有明确的被诉方；有具体的投诉请求，事实和理由；投诉人应当是消费者争议的利害关系人；未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的)；属于工商行政管理机关管辖范围；消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。

消费者最重要的是收集好所有有利凭证。

移动公司乱扣费当然可以投诉，但是投诉要讲究的是证据，如果能充分的证明你被乱扣费了，你可以找相关的部门去投诉，可以行使消费者的权利维护自身的利益，移动公司为了利益经常会侵犯消费者的权益，消费者一不小心就会上了移动公司的当，经常被动的办理一些不明不白的业务，有时候办理了还不能取消，还会变相的给你增加业务项目多收取话费。

小编补充：移动公司乱扣费当然可以投诉，但是投诉要讲究的是证据，如果能充分的证明你被乱扣费了，你可以找相关的部门去投诉，可以行使消费者的权利维护自身的利益，移动公司为了利益经常会侵犯消费者的权益，消费者一不小心就会上了移动公司的当，经常被动的办理一些不明不白的业务，有时候办理了还不能取消，还会变相的给你增加业务项目多收取话费。

法律依据：《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列的途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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中国移动乱扣费如何有效维权？

先拨打客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。

一般都会在48小时内回复。

如果跟客服人员沟通后无果，就继续向上级客服经理投诉。

注意在跟对方沟通时态度一定要强硬，明确表达出要把多收费的钱退还回来。

但是一般不会轻易把多收取的钱会这么容易退还给你的，在这个时候你就一定要坚持，表明自己的立场，一般坚持到最后就会把多扣你的钱退还给你的。

同时后续再也不敢随便擅自篡改你的账户了。

注意投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好的情况下客服人员处理不好，再向上级部门投诉也是占优势的。

不过在很多时候，以上方法是不管用的，他们会拿任何理由来搪塞你。

例如故意拖延时间，向上级领导反映核实等理由。

那在这个时候，就直接向他们的上级部门投诉，要知道他们的上级部分是工业和信息产业部，简称国家工信部。

工业和信息化部主要职责为：拟订实施行业规划、产业政策和标准、监测工业行业日常运行、推动重大技术装备发展和自主创新、管理通信业、指导推进信息化建设、协调维护国家信息安全等。