打12378的技巧：1、语气要正常，用正常语速说话，要有礼貌。

不要发生说着说着就吐槽的情况，不要重复说同样的内容，大家要确保话务人员能够清晰听出你在表达什么。

2、投诉内容要有逻辑，有条理，讲究证据，一一反馈给话务人员，当话务人员要求提供一定的证据时要能够及时答复。

建议大家在拨打12378之前先打好草稿，准备好相关的材料。

3、要指出保险公司违法违规的情况，说明自己为什么要投诉举报保险公司，他们有什么过错，自己掌握了什么证据。

4、要明确提出自己的诉求，让工作人员明白你想要怎样的结果，这样他们才好与保险公司进行沟通，不要因为不好意思就模糊需求，想要全额退保就提出退全款的诉求。

12378是怎么处理纠纷的：当消费者拨通电话后，话务人员会记录你的姓名、电话号码、反映的事件详情以及诉求，并将这些信息录入系统，然后转交给消费者所在地的保险监管机构进行处理。

然后保险监管机构会联系你所投诉的保险公司，说明你的诉求，然后让保险公司方的协商专员主动联系你。

一般会在你投诉之后的三天内联系你，所以要保持电话畅通。

如果你的诉求合理的话，一般协商专员就能够做主同意你的诉求;诉求超出协商专员的管理范围，那么则需要向上级进行反映，然后再联系你。

当你和保险公司达成和解的话，会需要签一份调解书，然后联系12378，撤销对保险公司的投诉。

总而言之会有一定的效果，情节严重当事职员还会被辞退。

二、银保监会这是直接管辖银行金融机构的单位，所以如果你觉得打银行电话无法解决问题，那么可以直接投诉到银监会，那事情可就严重了。

1、投诉电话：12378(工作日9：00-...。