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京东网店买伪劣坏的产品怎样维权？亲~这道题由我来回答，打字需要一点时间，还请您耐心等待一下。

京东消费维权电话：400-60677330也可以拨打12315进行投诉。

由于自己是做家电代购和家电售后的。

因为太信认京东大平台，在京东于2022年1月24号给客户代购一台三星电视机器，24号晚上物流送货上门，由于外包装没有破损，机器外观也正常。

物流师傅称是年前最后一趟货，外观正常要求尽快鉴收。

我就鉴收了，但电视通信号试机后觉得机器颜色不正常，就和商家沟通七天无理由退换货，商家拒绝。

我当天24号晚上也在京东平台申请了七天无理由退货。

1月24号京东平台申请七天无理由退换货，需要商家48小时审核。

25号我拨打了京东950618客户投诉商家，客户又称要48小时审核。

在27号仔细查看商品时，发现电视后壳序列号和电视包装箱上序列号不一致。

同时上传京东平台客户，京东客户称序列号不符需在48小时内提供，48后提供不算。

已经拨打01012315投拆，我是在7号的时候就已经投诉了，政府处理要45天才给处理结果京东消费维权电话：400-60677330打了好多次投诉，没用。

京东称无法退换机，可以保留相关证据直接拨打京东消费维权电话：400-60677330或者在工商局投诉投诉店铺打店铺所在的工商局投诉吗是的亲，但当我发现电视机包装箱序列号与机器序列号不符，又称超过了48小时，就不存在七天无理由退换货了。

说序列号不符，要在48小时之内提供。

如果是这样的话，那我理解为如果收货24小时之内，我提供序列号不符，京东也可以怀疑我掉包了有这种可能我现在就怀疑第三方商家在欺骗我，因为第三方商家说要退货的，要求我赔偿1万块钱就可以退货。

还有就是当天晚上收货，我反应机器颜色不正常，有问题京东商家就说机器被我调包了。

由于当时是年前24号晚上收的货，也是物流师送的年前最后一趟货，物流师傅也催的比较急，当时只验了机器，外观没有问题，看了型号没错。

就没有仔细对纸箱上的序列号和机器的序列号，您可以在工商局投诉店家欺诈。

现在京东客服以京东全球售自营商品售后政策服务总则，序列号不符需在48小时内反馈为理由，不同意退换机。

这种企业规定48小时内反馈，请问国家法律承认吗并没有这项规定，但是以现在按您所说的，商家肯定会诬赖是您更换的。