国际金融案例分析题
案例分析题
亲亲，根据您的问题【1.优悦会的成功取决于哪些因素？2.优悦会是如何培养忠诚客户的？3.优悦会的实践做法对其他企业的旅游接待业客户关系管理有何启发？】为您做出以下：优悦会的成功取决于：1、快捷。
优悦会是一款订酒店软件，可以在任何场合进行酒店预订。
2、方便。
优悦会可以进行专车接送非常方便。
优悦会是作为酒店业首个也是规模最大的酒店忠诚客户奖励计划，英国洲际酒店集团旗下的IHG®优悦会曾屡获业界大奖。
洲际酒店集团忠诚度营销高级副总裁SusannaFreerEpstein女士，以及大中华区客户忠诚度营销部首席总监谭裴德(PeterTippen)先生出席了活动，与众探讨关于发展酒店业客户忠诚奖励计划的真知灼见，分享旅行达人玩转积分的锦囊妙计，并一同展望IHG®优悦会的未来发展。
优悦会的实践做法对其他企业的旅游接待业客户关系管理的启发：1、对客户提出的意见或建议，能当场解决的立即解决，并做好记录;2、不能立即给予其答复的，切忌回绝，一定要认真听客户的倾诉并做好记录，针对类似的问题加强与同事、领导的沟通，及时找到解决的途径，并在一个工作日内给客户一个满意的答复;3、及时对客户的建议与意见进行总结，并在日常工作中有针对性的加强对应的服务，提高客户满意度;注重客户的反馈客户反馈证明了客户与公司之间进行了有效沟通，而这种沟通又是以客户为主动方的，这就说明了客户能够主动参与公司的事务中来。
对待和处理客户反馈，要以忠诚的姿态来解决。
如：对于无证户，是我们客户经理在市场走访过程客户反馈较多的。
虽然在无证户的问题是需要工商部门的配合，不一定能及时解决，但作为客户经理一定要与客户以诚相待，切忌推托，一方面要加强行政执法流程的宣传解释;另一方面要及时与上级沟通，以最快的速度解决;三是加强对无证户进货渠道的了解与掌握，在能力范围之内控制其货源;四是如发现无证户经营假冒等违法现象，及时取得与专卖的联系，建立一个健康的卷烟市场环境。
案例分析题1.优悦会的成功取决于哪些因素？2.优悦会是如何培养忠诚客户的？3.优悦会的实践做法对其他企业的旅游接待业客户关系管理有何启发？亲亲，请用文字表明您需要提问的问题哦。
优悦会—酒店行业全球规模最大的酒店忠诚客户项目洲际酒店集团始终致力于为中国消费者提供世界级的服务及便捷，通过针对不同顾客的积分消费需求，推行满足消费者个性化的积分规则，营造愉悦的积分体验以及便捷优惠的积分兑换方式，从而提升消费者对洲际酒店集团及旗下品牌的忠诚度。
作为中国目前最大的国际酒店管理集团，洲际酒店集团拥有酒店行业全球第一个，同时也是规模最大发展速度最快的酒店忠诚客户项目——优悦会。
目前，优悦会已经在全球范围内拥有6,100 万会员，他们是洲际酒店集团的忠诚客户。
在中国，平均每个月约有 20,000 名新会员加入优悦会，目前会员人数已经超过200 万。
优悦会不仅免费加入，而且会员每消费 1 美元（或相当于 1 美元的当地货币）就能获取 10 点积分。
这些积分永远有效，并且积累到一定积分后就可以没有时间限制地兑换洲际酒店集团旗下 4500 多酒店的免费住宿。
这些积分还能获得我们在全球 40多家合作航空公司的飞行里程或积分、兑换汽车租赁服务、获得各种礼券以及数以百计的产品、或者在全球 10,000 余家合作餐厅用餐。
会员对于积分使用的自如掌控，使积分的获得变得更有价值。
洲际酒店洲际酒店集团优悦会的会员有多种会员级别，其中包括：白金卡精英会员、金卡精英会员、俱乐部会员等，并对应可获得不同级别的会员额外服务。
白金卡精英会员还有可能被邀请成为白金皇家大使，获得特殊的大使服务：比如房间升级至行政楼层或行政套房，客人甚至可以选择房间的朝向。
优悦会精英会员在住店时可以享受到很多体贴入微的服务，比如在客人入住前，房间钥匙会在前台准备就绪，客人最喜欢的水果也将在他的房间准备好，此外，还有包括延迟退房时间，提供每天报纸等服务。
在中国酒店行业快速发展的大环境下，面对着越来越多的酒店选择，客人对酒店品牌的忠诚度就直接影响到他入住的酒店选择。
提升客人对酒店品牌的认知度和忠诚度，优化客户关系管理一直是洲际酒店集团作为世界顶级的酒店管理集团在中国市场快速发展的重要战略之一。
通过忠诚客户计划，洲际与会员建立了对话渠道，通过邮箱地址、家庭住址可以把最新的酒店推广计划直接传递给他们。
同时还致力于用高科技为客户提供便捷的服务，方便客户预订酒店。
洲际酒店集团先后推出了适用于苹果与安卓系统的优悦会应用程序，旗下七大酒店品牌分别拥有专属程序，全球第一个让消费者可以轻松通过苹果手机完成酒店定位优悦会每一项积分政策的制定都是基于对于我们客人及行业趋势的深入研究和了解。
首先对于每年至少有 20 晚入住酒店的商务旅客而言，他们在选择入住酒店时，更看重的是对酒店品牌的认可度和忠诚度，而非客房价格。
无论选择中档还是高档酒店，他们往往都会选择其拥有会员资格的酒店入住而不会将价格及地点放在酒店选择的首要因素。
其次，大中华区的旅客同样重视会员积分等同于现金的价值能力，无论是获取积分还是在兑换积分的环节，都是长期旅行的消费者在选择酒店时最看重的因素，甚至超过他们对于酒店优惠活动的关注。
从全球看，洲际酒店集团旗下酒店在大中华区的房间住宿晚数有超过三分之一是由优悦会导入而来的，而且，从数据上分析，会员在酒店所的总消费额往往超过非会员。
由于大部分会员使用集团自身预订系统订房，因此对销售来说成本更低。
由此可见，拥有一个便捷高效的积分奖励计划，吸引并增加酒店的忠诚顾客的数量，在很大程度上成为体现酒店集团品牌价值和吸引业主合作重要因素。
以下相关拓展，希望对您有所帮助：优悦会，一款搜索并预订酒店软件。
下载的免费软件：优悦会，你就可以： - 注册登录 - 积分结算 - 搜索并预订洲际酒店，皇冠假日酒店，深蓝酒店，假日酒店，快捷假日酒店，斯泰布里吉套房和烛木套房酒店等酒店客房 - 订前预览 - 入住可兑换积分。
还有问题吗？亲亲，可以具体讲讲吗？或者有什么想聊的吗？。
1、丁某对第一次借款中尚未付清的2万负有偿还借款的责任。
《担保法解释》第三十条 保证期间，债权人与债务人对主合同数量、价款、币种、利率等内容作了变动，未经保证人同意的，如果减轻债务人的债务的，保证人仍应当对变更后的合同承担保证责任;如果加重债务人的债务的，保证人对加重的部分不承担保证责任。
2、（一）、被判抢劫罪的，同时并处罚金； （二）、抗诉：《高检刑诉规则》上一级人民检察院在上诉、抗诉期间内，发现下级人民检察院应当提出抗诉二没有提出抗诉的案件，可以指令下级人民检察院依法提出抗诉。
3、丙某：故意伤害致人重伤 甲某：正当防卫 4、（1）向县政府或市公安局提出复议申请。
《行政复议法》第十二条 对县级以上地方各级人民政府工作部门的具体行政行为不服的，由申请人选择，可以向该部门的本级人民政府申请行政复议，也可以向上一级主管部门申请行政复议。
对海关、金融、国税、外汇管理等实行垂直领导的行政机关和国家安全机关的具体行政行为不服的，向上一级主管部门申请行政复议。
（2）看复议结果。
《行政诉讼法》第二十五条 公民、法人或者其他组织直接向人民法院提起诉讼的，作出具体行政行为的行政机关是被告。
经复议的案件，复议机关决定维持原具体行政行为的，作出原具体行政行为的行政机关是被告；复议机关改变原具体行政行为的，复议机关是被告。
两个以上行政机关作出同一具体行政行为的，共同作出具体行政行为的行政机关是共同被告。
由法律、法规授权的组织所作的具体行政行为，该组织是被告，由行政机关委托的组织所作的具体行政行为，委托的行政机关是被告。
行政机关被撤销的，继续行使其职权的行政机关是被告。
中级经济师金额专业案例分析题（共20题，每题2分。
由单选和多选组成。
错选，本题不得分：少选，所选的每个选项得0.5分）（一）20世纪80年代以来，国际金融市场最重要的创新便是金融衍生晶市场的发展。
最早出现的是简单的...。
财政与金融案例题
金融与经济是一体的，有经济基础也行。
如果完全没有基础还是有难度的。
只要有点经济基础，理解能力强，就一定能通过。
AFP考试不设通过率，而且只有三四年的历史，现在通过是很容易的，以后会很难。
此证对跳糟很有用。
希望能够帮助到您。
财政与金融题目。求高人解答><
1、从这些数据可以看出，我国的经济面临着较大的通货膨胀压力（官方语言）。
其实已经不仅是压力了，而是确确实实的出现了通货膨胀。
2、采取的措施：（一） 调整经济结构，遏制物价上涨 调整国家经济结构，促进各行各业协调发展，稳定物价。
国家运用经济的、法律的和必要的行政的手段，改变现有的经济结构状况，使物价合理化、完善化，进一步适应生产力的发展。
行业投资动用中央储备，在像发生玉树这种紧急情况下，确保市场商品供应；改善价格环境。
同时，加快布局战略性新兴产业并形成产业链，保持或加快原有经济发展速度，使资金保值增值需求得到满足，人为地降低经济发展速度可能反而加剧通货膨胀。
（二）实施稳健的财政政策 合理把握财政支出规模，改善财政支出结构，加大财政补贴和减税力度，建立促进消费型财政政策。
继续推进人民币缓慢地升值，形成合理的汇率波动空间，加大加快对外投资。
同时，为配合人民币汇率政策调整，应加强对跨境资本流动的监管，有效阻止国际短期投机资本的流入。
适当放宽外汇管制，尤其是要改革目前强制结售汇制，放宽企业和个人持有外汇的自由度，增加市场主体持有外汇的比例，拓展外汇储备的使用路径，真正实现“储汇于国”到“储汇于民”的转变，从而减少央行的外汇占款。
（三）强化价格管制，推进资源价格改革 目前采取的价格管制措施，虽对通胀有一时的抑制作用，但隐性通货膨胀严重，并终究会释放出来，因此绝非长久之计。
所以要早下决心尽快弃用石油、电力等项的价格管制方法，以理顺国内与国际市场的价差及价格体系。
重大项目继续采取区别对待政策，对老百姓重要消费商品、紧缺领域，运用政策支持扩大投资，如农产品、房地产等方面，继续有选择性地扩大投资。
（四）实施积极的货币政策提高银行存款利率和存款准备金率，可以有效降低流动性。
市场上货币总量减少，也会减轻物价上涨压力。
至于提高个税起征点，只是增加了收入，提高了消费水平而已。
这个其实对物价上涨起到了推动作用。
（不考虑其他因素的前提下）。
2011年国际商务师考试案例分析题及解析(2)
2011年国际商务师考试案例分析题及解析(2) 案例6 2003年，美国某出口商与韩国某出口商签订了一份CFR合同，规定由卖方出售小麦2000公吨给买方。
小麦在装运港装船时是混装的，共装运了5000公吨。
卖方准备在船抵港后由船公司负责分拨2000公吨给买方。
但载货船只在途中遇高温天气而使小麦变质，共损失2500公吨，其余2500公吨安全抵港。
卖方在船抵达目的港后称出售给买方的2000公吨小麦在运输途中已全部损失，并认为根据合同CFR合同，货物风险在装运港越过船舷时已转移给买方，因此卖方不需负担2000公吨小麦的损失。
买方则要求卖方执行合同，交付2000公吨的小麦。
双方争执不下，于是根据合同中的仲裁条款请求仲裁解决。
仲裁机构经过取证，最后裁决：卖方不应推卸自己的责任，货物在途中的损失不能转嫁到买方。
案情分析 本案例是涉及国际货物买卖风险转移的典型案例。
双方签订的是CFR合同。
按照《国际贸易术语解释通则》的规定，CFR合同下当事人的风险转移界线是装运港船舷。
本案中的货物是在运输途中遭受的风险，表面上似乎应由买方承担。
但本案的特殊性在于，卖方在装船时是将5000公吨小麦混装的，在货物海运途中，买方的2000公吨货物并未从买方的其他货物中划拨出来（即货物未特定化），因此不具备风险转移的前提条件，即使货物已在装运港越过了船舷，但风险扔不发生转移，在运输途中的风险损失仍由卖方承担。
由本案可以看出，国际货物买卖中因货物风险转移发生争议时，当事人一定要综合考虑多方面的因素，具体问题具体分析，不能生搬硬套相关条文规定。
本案例中因卖方并没有对合同项下的货物进行特定化（划拨），所以没有形成一般CFR合同风险转移的前提，在这种情况下，卖方引用CFR合同中关于风险转移的规定进行抗辩是没有合法的理论依据的。
案例7 案例介绍 2000年5月，美国某贸易公司与我国江西某进出口公司签订合同购买一批日用瓷具，价格条件为CIF LOS ANGELES，支付条件为不可撤消的跟单信用证，信用证中规定出口方需要提供已装船提单等有效单证。
出口方随后与承运人签订运输合同。
8月初，出口方将货物备妥，装上承运人派来的货车。
途中由于驾驶员过失发生了车祸，耽误了时间，错过了信用证规定的装船日期。
得到发生车祸的通知后，我出口方即刻与进口方洽商，要求将信用证的有效期和装船期延展半个月，但要求货价应降5%。
我出口方回电据理力争，同意受震荡的两箱瓷具降价1%，但认为其余货物并未损坏，不能降价。
但进口方坚持要求全部降价。
最终我出口方还是做出让步，受震荡的两箱降价2.5%，其余降价1.5%，为此受到货价、利息等有关损失共计达15万美元。
事后，出口方作为托运人又向承运人就有关损失提出索赔。
对此，承运人同意承担有关仓储费用和两箱震荡货物的损失;利息损失只赔50%，但对于货价损失不予理赔，认为这是由于出口方单方面与进口方的协定所致，与己无关。
出口方却认为货物降价及利息损失的根本原因都在于承运人的过失，坚持要求其全部赔偿。
经多方协商，承运人最终赔偿各方面损失共计5.5万美元。
出口方实际损失9.5万美元。
案情分析 在案例中，出口方耗费了时间和精力，损失也未能全部得到赔偿，这充分表明了CIF术语本身的缺陷使之在应用于内陆地区出口义务时不能充分保障出口方的权益。
两种合同项下交货义务的分离，使风险转移滞后于货物实际控制权的转移。
