你如何应对催收人员的电话？

现代人急用钱很多都会使用一些网贷，有时还不上就容易被各种催收电话骚扰，那么如何应对这些催收电话呢？第一，催收电话一定要接本身就已经有欠款存在情况下，如果连催收电话都不接，那么很容易会被误认为有欠钱不还的嫌疑。

没有能力还钱，和有钱不还这时两种截然不同的行为。

前者只是没有能力履行还款义务，但不是主观意志上刻意不处理，所以只是违法但不涉及到犯罪。

但是后者性质就不同了，故意欠钱且拒不偿还有可能涉及到“诈骗”，在《刑法》相关条例中要承担法律责任，且会被判刑。

所以知道自己逾期了，欠钱了，对方电话就一定要接至少在名义上不至于给对方落下犯罪口实。

其次，接电话还有一个好处就是能大大减少催收人员对于周边亲朋好友的骚扰。

因为一般借款合同都会有相关规定，那就是让借款人承诺在联系不上本人情况下，可以向本人提供的紧急联络人联系，以达到转告或者代偿目的。

所以你不接电话，他们就会联系紧急联络人。

这些人被搞烦了也拒接之后，催收们就会开始搜集信息来联络父母家人，亲朋好友来施压，以此逼迫你处理欠款。

所以为了避免损失进一步扩大，接电话是非常重要的第一步。

第二，协商还款计划接电话之后终归还是要回归到还钱这个问题上，如果没钱怎么办？记住，你千万不能跟催收说没钱，因为他们本来就是跟你要钱的，所以无论是客观还是主观上他们都不可能信你说的这一套理由。

所以最好方式就是表明自己目前的还款计划，不管这个计划是否真实有效，你都要让对方相信你有解决方案。

比如半个月内借一笔钱先处理一部分，又比如申请减免多少利息等等。

这些都是在表明你有还款诚意，催收看到这一切后至少对你的态度会有所改观。

这时候的你肯定也要尝试按照这种方案来执行，如果实在没多大作用，还是借不来钱，或者处理不了的，那就只能用其他理由看能不能再拖一段时间。

注意钱肯定是要还的，你的一切做法都是为了最大化争取筹钱时间，而不是让你想法设法地躲债。

当然如果存在特殊情况，比如实在没钱，跟催收协商了还是无果，反而对方电话打得更狠了。

像如果存在爆通讯录，泄露隐私，侮辱谩骂，收取超过法律警戒线的利息等等违法情况时，可以通过正规合法渠道去投诉举报，这些金融公司本身很多就不合规，所以还是非常惧怕这一点的。

电话催收经典成功话术有哪些？

如下：1、贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

是不是想办法抽空去还下款呢。

2、什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款。

3、我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

我们对每期还款的客户进行短信提醒和电话提醒。

但这只是我们对客户的增值服务，并不是义务，所以未收到短信提醒或电话提醒不能成为逾期的理由。

催收技巧：1、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

2、催收人员需掌握望闻问切的本领。

3、度的把握，催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

4、懂得合理施压。

5、懂一点学心理战术，将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

1.催收货款要及时2.要勤上门催收3.要适度运用“死缠烂打”的策略4.要适当变通。

虽然就这几种方法，但是做起来也不容易，自己一般很难办到，可以找想博威时代这种公司，账款催收方面有一定经验的，这样才不会耽误事。

催收话术的12个施压以及延伸话术有哪些？

催收话术的12个施压以及延伸话术有以下：1、X/先生/女士，你现在已经严重违约，贷款逾期每天都会不断增加银行罚息，而且今后会增加其他金融机构融资的困难。

麻烦你想办法抽空去还下款。

2、X/先生/女士，你现在已经严重违约，什么时候回来，可否通过其他途径还款，比如异地转账或是让朋友家人想去代还款，麻烦你尽快处理。

3、X/先生/女士，你现在已经严重违约，我们的还款时间是每月固定的，贷款协议中明确注明了还款时间和金额。

4、X/先生/女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款,逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议您快点处理还款。

5、X 先生/女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以。

6、X 先生/女士，请好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。

我们无法再给您更多时间，请您务必抓紧这几天的时间。

4、X 先生/女士，不可能拖延到你有钱才还,如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。

5、X 先生/女士，我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。

催收员10句开场白话术是什么？

1、客户说这个月钱不够，下个月吧话术：X/先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期缴纳的滞纳金只会越来越多，对个人征信会产生十分严重的影响，包括您以后的买房，贷款，子女教育以及子女事业前途都会被波及，建议您快点处理还款。

2、客户说还没找到工作，没有收入话术：X先生／女士，我们不可能拖延等到你找到工作发了工资再还的，逾期只会导致滞纳金累积增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先筹集下资金，处理一下还款，日后再还上就可以了。

3、客户说你不要再催了，我会尽力想办法周转的话术：请好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收的流程，都是会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法在拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。

4、客户说等有钱再还，现在没钱话术（逾期短）：X先生／女士，不可能拖延到你有钱才还，如果你有诚意先还过来部分资金，我用这个理由申请几天时间宽限，你必须通过其他渠道，向亲朋好友借钱，尽快处理一下还款。

5、客户答应还款，但多次长时间未处理话术：我们的电话都是全程录音的，若您继续拖延还款，我们可以视为您在恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我们可能追究您的二次违约责任（取消分期还款，强制结清等）。

话术：您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就需要移交处理，您的案子将由法务部门的同事处理，到时产生的一切后果将由你个人承担，对您人生产生的任何影响我们将不负责。

催收员必看的五个催收技巧

催收员必看的五个催收技巧如下：一、催收工作合情合理合法，催收人工作应做到不卑不亢。

如有债务人态度恶劣，其目的在于吓唬催收人员，使催收人员少打或不敢打电话。

遇到这种人可采取三次制止原则，第一次提醒对方注意说话方式;第二次告知对方双方地位平等;第三次将严重警告“对于素质较低的借款人，将会采取其他的方式催收借款”。

二、催收人员需掌握“望闻问切”的本领。

1、望：看资料，职业、年龄、身份、地区差异，据此分出层次类别，分类对待。

2、闻：听，了解对方，识别真假，捕捉对方言语间的漏洞。

3、问：点对点的深入了解，针对存疑的地方详细探寻，目的击破谎言，并让客户理亏。

4、切：确认问题点，改变谈判节奏，并确定解决方案。

三、度的把握。

催收最忌讳把话说满，所以掌握“度”非常重要，需为今后的催收工作留下沟通的空间和余地。

四、懂得合理施压。

施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。

常见的施压，一方面是外部施压，即通过债务人的周边人和周边环境进行施压，一方面是内部施压，让债务人明白不还款会导致严重的后果。

五、懂一点学心理战术。

将债务人的心理进行还原，找出债务人不还款的真实原因和心理动机。

总之，催收工作需催收人员在不卑不亢的基础上，将望闻问切、合理施压、心理还原等巧妙结合，合理适度的沟通以达到回款的目的。