话题背景在小区居住确实比较方便，因为社区集体供电，供气 ，供暖， 供水。

但是我们要去充值一定的费用，以缴纳使用费用。

有时因为疏忽大意可能会忘记向卡上充钱。

这个时候会有物业人员上门进行催收和索要。

但如果处理不好，就又是一场物业和业主之间的斗争。

在广州一小区，两名万科物业员工在上门之事与业主发生口角，其中一名物业语言野蛮并且带有攻击性。

当事情被上传到网上，人们纷纷议论物业的霸道行为。

至此，物业以对其员工的粗鲁行为作出致歉。

业主和物业交流时，如何才能保持友好？双方都应该保持高素质沟通。

我认为小区业主和物业并不是敌视关系，两者之间如果配合默契才能更好的维持社区环境。

物业设定的本色就是为了服务业主。

不应该抱有高人一等的姿态去进行服务。

同时两者之间也少不了交涉，在交涉同时应该注意沟通方式。

假使一方态度不好，就可能导致双方意见不合而闹崩。

所以双方应该进行高素质沟通，才能更好的提高效率。

各司其职，各尽其责。

小区环境维护离不开双方的共同努力。

如果双方一直处于敌视状态，那么小区必然不会平和。

所以双方应该各尽其职，小区住户应该积极配合物业的工作，及时完成各种费用的缴纳，小区物业也不应该去推脱应尽的职责，当小区业主请求帮助时，应该积极回应。

如果双方之间的关系无法缓和怎么办？如果双方之间的处事方式和态度都相勃的话。

那小区居民应及时对接物业高层，请求重新派遣相关人员前来服务，没必要为了一时怄气而展开长期斗争。