金融调解中心的作用是对金融领域相关问题发生争议时进行的和解性咨询，通过金融调解达到咨询、和解方式等的说明。

1、调解申请。

指双方当事人以口头或书面的形式提出调解请求。

但是，调解并非解决金融纠纷的必经阶段，双方当事人可以申请调解，也可以申请仲裁。

金融调解中心只有在收到当事人的调解申请后，才能受理并行使调解。

2、案件受理。

案件受理是指调解中心在收到调解申请后，经过审查，决定接受案件申请的过程。

调解申请可以是双方当事人共同提出，也可以是一方提出，但必须是在双方合意的情况下。

调解中心受理审查中，主要就三项内容进行审查：一是调解申请人的资格；二是争议案件是否属金融案件；三是争议案件是否属调解中心受理的范围。

调解中心在对案件进行审查后，就可以做出是否受理的决定，并及时将决定通知双方当事人。

3、进行调查。

案件受理后，调解中心的首要任务是做了调查工作。

调查的内容主要包括：争议双方当事人争议的事实及对调解申请提出的意见和依据；调查争议所涉及的其他有关人员、单位和部门及他们对争议的态度和看法；察看和翻阅争议双方订立的合同或等。

4、实施调解。

实施调解是指通过召开调解会议对争议双方的分歧进行调解。

调解会议一般由调解中心主任主持，参加人员是争议双方当事人或其代表，其他有关部门或个人也可以参加。

实施调解有两种结果。

一是调解达成协议，这时要依法制作调解协议书。

二是调解不成或调解达不成协议，这时要做好刻录，并制作调解处理意见书，提出对争议的有关处理意见。

5、调解协议的执行。

调解协议达成后，争议双方当事人都应按达成的调解协议书内容自觉地执行。

金融调解中心的存在也是为了促进金融市场的和谐稳定。