物业公司怎样合理的催缴物业费？？

1、物业费收取之前提前在小区醒目处粘贴物业费收取温馨提示，提前告知小区各位业主、租户将收取物业费，物业费收费标准等，让业主、租户有个心理准备；

2、先了解小区业主的入住、装修等情况，制定催费计划，针对情况对症下药；先催收已经装修入住业主的物业费，再催收未入住业主的物业费；

3、与小区业主处好关系，日常工作注意礼貌礼节，业主需要帮助的主动伸出援助之手，业主室内工程遗留问题等诉求第一时间联系处理，及时进行业主回访，热情接待每一位业主，进行业主入住拜访，还有就是保持微笑很重要；

4、在与业主的沟通交流过程中分析业主的心态，摸石头过河，对待不同业主使用不同方法，注意说话技巧，业主不明白的问题耐心进行解释；最重要一点，心态很重要，不能因为业主几句反驳的话而使自己失去理智，加大了物业费的催收难度；

5、采取上门催收、电话催收、短信催收方式相结合，每次进行催收都要在笔记本上做好催收纪录，根据与业主的对话内容调整催收策略；

6、熟悉物业服务协议内容以及物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物业管理收费管理办法》、《物权法》、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》以及地方颁布的一些相关法规，与业主沟通时才能有话可说；

7、熟记各类户型物业费情况，业主问起能第一时间进行回答，面对少数业主的刁难，不卑不亢。

物业费怎么催收

法律分析：物业公司对物业欠费的业主可以采用的催收缴费措施如下：短信提醒追缴物业费；电话通知催收物业费；物业单追缴物业费；迫不得已可以向法院提出诉讼。

业主应当按照之前入住约定向物业服务人员支付物业费，但物业服务人员也应按照约定和有关规定提供服务，不得采取停止供水、供燃气、供热、供电等方式催交物业费。

法律依据：《中华人民共和国民法典》第九百四十四条 业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。

物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。

物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

催收物业费的方法和技巧

1、对少欠部分业主催费的方法：适当提醒。

利用短信、微信、公众号及线上软件推送欠费信息、缴费渠道（对公转账、物业大数据社区APP缴纳）提醒业主缴费。

忌：尽量不要过多拨打电话，否则会使业主反感。

2、对中欠部分业主催费方法：选择上门发放催费单和电话催费（对象均为工作繁忙、忘记缴纳等）（1）上门投放单据注意事项：①投放时，先敲门查看是否有人在家，其次自我介绍，告知事项；②如无人在家时，请将单据投放门缝内；③忌：为了避免单据丢失及业主欠费隐私，勿将单据挂放门把手及张贴于门上。

（2）电话催费的注意事项：①要选择恰当时间拨打电话，一定要避开上午及工作繁忙的时间段。

尽量选择在每天下午3-6点时间段。

②接通电话后，称呼及自我介绍很重要，称呼一定要放在自我介绍前。

如“，我是XX公司的谁谁”，对方会认为一定是推销什么业务的，会选择主动挂断电话。

如“高先生，！我是XX公司的谁谁”这样一来，对方怎么会知道我的姓氏，肯定有什么事。

③了解欠费原因，对症下药3、对多欠部分业主催费方法：管家上门催收（对象均为对反馈的事项未及时回复及无跟进结果）①咨询了解欠费原因②分析欠费问题所在③寻找解决处理问题方案④方案实施，解决问题⑤告知缴纳费用4、对恶意拖欠部分：实施法律诉讼（对象均为无效投诉对象或针对反馈结果不满）①告知物业管理费的用途及相关物业的法律法规②收集该房号服务期间反馈所有事项的材料、记录③收集该房号服务期间催费的所有记录④收集该房号证明业主身份的资料⑤发送律师函件⑥实施法律诉讼法律依据：《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：(一)遵守管理规约、业主大会议事规则；(二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；(三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定；(四)按照国家有关规定交纳专项维修资金；(五)按时交纳物业服务费用；(六)法律、法规规定的其他义务。

物业费催费技巧话术

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1、不断提醒由于工作生活繁忙，业主经常忘记缴纳物业费，很多业主甚至觉得迟交几个月也没什么大不了，因此应当在每月15号开始催缴本月费用，短信、电话、物业费催缴单。

持续、适时提醒，直至缴纳物业费，从而形成物业费预交习惯。

2、注意时机可以在为业主提供上门维修、代收包裹等服务时提醒业主缴纳物业费，但是一定要注意时机、方式方法。

3、灵活多变很多业主不住在本地，无法前往缴纳物业费，可谓业主提供转账方式，并确定转账时间。

特别注意：转账提供公司账户，不建议使用楼管员或财务私人账户，以免因员工离职等原因产生负面影响。

物业费催费技巧话术：

补充：

4、“全民总动员”有些业主客服上门收费时总是见不到人，可让其他部门员工在工作岗位上与物业费收费联系起来。

秩序维护人员了在门岗遇见业主，主动问好后也可稍微提醒业主该交物业费了。

保洁大姐做卫生时也可问问业主物业费交了没。

制造收费气氛。

5、及时更新业主联系方式对于已交房未入住的业主，或长期联系不上的业主，可以从其熟悉的邻居、朋友、老乡等处想方设法取得联系方式。

6、做好宣传引导一些业主因房屋质量问题、二次装修等原因与物业产生冲突或误会，通过网络、微信或其他方式散步对物业负面言论，导致一些不明真相的吃瓜业主跟风不交物业费，影响物业收费。

对此物业公司需掌握主动，可在小区公告栏、业主微信群等定期发布物业工作简报、物业法律法规等，正面引导舆论走向，提升业主缴费意识。

7、保持与业委会、楼长良性沟通注意与关键业主持续良性沟通，取得他们的信任及支持对物业费收缴可起到事半功倍的作用。

8、律师函对无故欠费、反复沟通无效的业主可采取发送律师函催缴物业费，对其产生威慑。

需要注意的是如业主态度激烈，客服必须缓和业主与物业公司的矛盾，可推脱给律师事务所，以免影响后期继续收费。