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淘宝投诉维权入口

我是卖家,淘宝买家维权在哪里查看?

1、搜索淘宝网,找到淘宝官方网站点开即可。

2、使用淘宝账号登录淘宝网。

淘宝投诉维权入口,第1张

3、然后点击“我的淘宝”里的“已买到的宝贝”选项。

4、这样就进入了已购买到的宝贝的列表页面,在已购买到的宝贝的列表页面可以看到,基本上所有的商品页面的列表下面都有投诉商家的便捷链接。

5、点投诉商家链连接就可以进入投诉页面,在这个页面上写清楚投诉原因和投诉说明,以及联系电话和凭证等,然后点“提交申请”就可以了。

6、提交申请之后就会出现如下页面,耐心等待即可。

(注:淘宝默认让买卖家协商处理,处理不成功,才会进入到淘宝介入阶段。

)扩展资料:消费者法律保障一、遇消费欺诈可获“三倍赔偿”第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。

二、消费者“个人信息保护”将有法可依新《消法》规定经营者对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。

否则,应当承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失的法律责任。

工商行政管理部门也可以进行相应处罚。

三、消费者有七天的“后悔权”新《消法》确认了“七天无理由退货”制度,赋予了买家一定的“后悔权”。

无理由退货,指的是消费者利用被赋予的“后悔权”,对自己购买的商品不喜欢了,在七天的冷静期进行的退货。

四、消费者维权诉讼实行“举证责任倒置”经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务。

消费者在接受商品或服务之日起六个月内发现瑕疵、发生争议时,由经营者承担有关瑕疵的举证责任,即举证倒置,这点对消费者权益保护是非常重要的。

五、网络交易平台承担“先行赔付”责任新《消法》提出了对第三方网络交易平台的先行赔付制度。

即网购商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,如果网络交易平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,网交平台应承担先行赔付责任。

参考资料来源:-网络购物维权。

淘宝怎么投诉店铺?

淘宝投诉卖家分两种情况,一种是我们还没有购买商品,在与卖家咨询时双方出现了矛盾,另一种是我们已经在卖家那边购买了相关的商品。

其实在淘宝的帮助中心就有很多教我们怎么投诉卖家的说明了。

如果是第一种情况,我们自己没有恶意的情况,卖家的言语或者行为中伤了我们,我们可以打开和卖家的旺旺聊天窗口,点击聊天窗口上方的举报按钮。

然后在弹出的举报中心窗口中,根据卖家的恶意行为,选择合适的举报方式并且填写相关的内容,并且提交,这样我们就举报成功了。

当然了,大部分人投诉卖家的原因应该是第二种,那就是对商品不满意,而和卖家达不成双方都同意的方案,如果我们的理由合理的话,我们就可以投诉卖家了,具体方法是,使用我们的淘宝账号登录淘宝网,然后点击我的淘宝下的已买到的宝贝。

这样就进入了我们已买到的宝贝的列表页面,在已买到的宝贝的列表页面我们可以看到,基本上所有的商品的商品操作那一个列表下都有投诉商家的便捷链接。

也就是我们点击投诉商家链接就可以进入服务投诉页面,在这个页面上我们写清楚投诉原因和投诉说明、联系电话和凭证等,然后点击提交投诉申请给客服,让客服介入处理,就可以了。

后面的事情就交给淘宝客服去处理了,我们就只需要等待淘宝客服的电话通知就可以了,一般客服是站在我们消费者这边的。

淘宝上怎么举报淘宝店铺?

举报别人的淘宝店铺的方法如下:

1、第一步淘宝首页选择进入“我的淘宝”。

2、然后选择页面左边的“已买到的宝贝”。

3、找到需要投诉的店铺,点击订单中的“投诉商家”。

4、接着选择需要投诉的类型,以“承诺未履行”为例。

5、点击进入之后,填写“投诉类型”,“投诉原因”,“投诉说明”以及“上传凭证”。

6、最后填写联系电话,选择“提交”,这样就已经举报淘宝店铺了。

淘宝上申请维权方法:

1、打开“网页版淘宝”选择“我的淘宝”2、点击“已买到的宝贝”找到一个15天之内购买的商品3、点击“申请售后”4、点击“退货退款”5、选择“商品原因”并点击“提交”6、只有在商家拒绝退货退款请求后,才可找到维权和申请淘宝介入。

法律主观:1向淘宝投诉,如果以上退货或者赔款和商家未达成一致,可对商家进行投诉,投诉时需提交各种证据,淘宝服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

2、向消费者保护协会投诉,如果淘宝所作出的决定没有达到自己想要的结果,建议向消费者保护协会进行投诉,可把商家和淘宝一起投诉了。

法律客观:《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。